Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Multa de cinco millóns de euros a 24 operadores de números 118 por uso indebido do servizo

Estas compañías tiñan aberto un expediente desde o 20 de outubro de 2004

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 19deOutubrode2005

A Secretaría de Estado de Telecomunicacións sancionou con 5.185.000 euros aos 24 operadores de números 118 de información telefónica que tiñan aberto expediente por uso indebido do servizo, segundo informou hoxe o ministro de Industria, Turismo e Comercio, José Montilla.

Montilla explicou que a Secretaría de Estado resolveu onte os expedientes abertos o pasado 20 de outubro de 2004 contra estes 24 operadores, dos 53 que funcionan neste mercado, por superar o tempo máximo da locución informativa inicial de 11 segundos á que están obrigados, e destacou que esta mañá foron informados as sancións.

En resposta a unha pregunta do senador de Entesa Jordi Guillot Miravet sobre as políticas do Goberno para a defensa dos dereitos dos consumidores fronte aos fornecedores de telefonía fixa, móbil, ADSL e outros servizos, o ministro destacou que a Oficina de Atención ao Usuario recibiu ata o 13 de outubro máis de 25.500 chamadas telefónicas e 2.100 consultas por correo electrónico.

Así mesmo, Montilla destacou que a páxina web www.usuariosteleco.es, que permite obter información, interpor reclamacións e consultar o estado dunha queixa, recibiu unha media de 15.000 visitas diarias.

O ministro aproveitou ademais para subliñar que desde que entrou en vigor a nova regulación dos servizos de tarificación adicional reduciuse un 75% o número de reclamacións presentadas, pasando dunha media de 465 ao mes a tan só 112, “o que logrou reducir a problemática do sector”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións