Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O 1003 de Telefónica deberá informar gratis dos novos números de consulta

O obxectivo é que os usuarios saiban que existen outros servizos similares de compañías diferentes

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Sábado, 15deMarzode2003

O servizo de información telefónica 1003, que presta Telefónica de España, deberá facilitar, de forma gratuíta e a partir do próximo 4 de abril, os novos números que ofrecen un servizo similar, tras a liberalización deste mercado.

Así o decidiu a Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT), que explicou onte que o obxectivo desta imposición é lograr que os usuarios saiban que, ademais do servizo de Telefónica, a partir do próximo 4 de abril haberá outros de compañías diferentes e que todos eles, incluído o 1003, serán números de cinco cifras que empezarán por 118.

Ante a falta dun procedemento específico, os diferentes operadores e, en especial, Telefónica (operador designado paira prestar o servizo de consulta telefónica sobre números de abonado no ámbito do servizo universal), están a comunicar aos seus usuarios a futura desaparición do código 1003 e a súa substitución por diferentes números do rango 118AB.

A CMT entende que este feito pode supor un impedimento á apertura da competencia nun mercado incipiente, como é o da consulta telefónica, xa que posibilitaría a devandita entidade utilizar a súa posición de único prestador dos servizos de directorio e o seu poder de acceso aos usuarios a través do 1003 paira privilexiar os seus servizos fronte aos ofrecidos polo resto de operadores entrantes.

Tendo en conta a necesaria transparencia que ha de presentar o sistema para que sexa posible obter o maior beneficio paira os usuarios, a CMT sostén que ha de optarse por un sistema de información neutral que permita ao consumidor familiarizarse cos novos números, no que se ofrezan as distintas opcións que se presentan paira prestar o servizo de consulta telefónica, sen privilexiar un respecto doutras.

Por este motivo, a CMT dispuxo que o usuario deberá ser informado da totalidade de números dispoñibles, polo que a partir do 4 de abril todas as chamadas dirixidas ao 1003 recibirán unha mensaxe informando de que o servizo de consulta telefónica pode ser prestado por diferentes operadores, á vez que proporcionará o número asignado a cada un deles.

Este sistema de información manterase durante catro meses e nel poderán participar os operadores que o soliciten, para o que deberán comunicalo á CMT antes do 20 de marzo e notificalo a Telefónica.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións