Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O 83% das entidades financeiras non informa claramente as comisións, segundo Adicae

A asociación advirte de que non se está asegurando o dereito dos consumidores á información

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 30deNovembrode2005

A Asociación de Usuarios de Bancos, Caixas e Seguros (Adicae) alerta nun comunicado de que detectou un “preocupante e xeneralizado incumprimento” dos requisitos que as entidades financeiras deben cumprir para asegurar o dereito dos consumidores á información.

Segundo unha campaña de verificación de sucursais, na que técnicos de Adicae visitaron máis de 300 oficinas bancarias, o 83% das entidades financeiras non inclúe, ou o fai de forma incompleta, as tarifas de comisións máximas aplicables nas diferentes operacións. Ademais, o 95% ten máis de cinco queixas dos seus clientes ao mes por cobro de comisións.

A maioría das oficinas sondadas óbvianas ou recollen de forma incompleta

Adicae resalta así mesmo que a un 80% dos cidadáns enquisados foilles esixida algunha comisión por un servizo polo que anteriormente non se cobraba, e a un 70% pedíuselles comisións dunha contía “desproporcionada”.

Ante os “preocupantes resultados desta campaña”, a asociación de consumidores di que presentou reclamacións ante os Defensores do Cliente das entidades financeiras analizadas e trasladou ao Banco de España os resultados do informe elaborado.

Esta campaña de verificación de sucursais enmárcase dentro do proxecto de Adicae “Por unha regulación razoable e xusta das Comisións Bancarias” e completarase coa celebración en toda España dunha Quincena de Puertas Abertas para informar e atender gratuitamente todas as reclamacións dos usuarios de bancos e caixas. Ademais realizarase ante os diferentes organismos con competencia en materia financeira unha proposta de regulación en materia de contratación bancaria e de comisións, algo que xa se iniciou noutros países como Francia, mediante o “Comité Asesor do Sector Financeiro”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións