Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O Banco de España lembra que as entidades financeiras deben cubrir os gastos ocasionados polo uso fraudulento de cartóns

Advirte aos usuarios deste medio de pago que deben responsabilizarse da súa conservación e uso correcto

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 23deAgostode2005

A banca está obrigada a cubrir os importes dispostos irregularmente cos cartóns de crédito ou débito por persoas alleas aos seus propietarios, salvo que a súa utilización tivese lugar por neglixencia grave do titular ou co seu coñecemento, e sempre que denunciase con rapidez a súa perda.

Se a fraude cométese antes de que se denuncie o extravío ou roubo do cartón, o titular tería que responsabilizarse do seu uso indebido, pero cun límite de diñeiro de ata 150 euros. No entanto, bancos e caixas tentan, “en ocasións”, “eludir” a súa responsabilidade “cualificando a actuación dos titulares de neglixente”, afirma o Servizo de Reclamacións do Banco de España.

As entidades tratan nestes casos de responsabilizar ao cliente co argumento de que non actuou correctamente na custodia do número secreto ou na celeridade que lle é esixible á hora de denunciar os feitos para que sexa bloqueada o seu cartón e impedir así o uso fraudulento.
Neste sentido, o Banco de España entende que “non deben ser as entidades, como parte implicada na controversia, quen decidan achega do grao de dilixencia dos titulares”.

O titular do cartón, lembra o supervisor, debe responsabilizarse da súa conservación e uso correcto, así como do número secreto de identificación persoal, e dar aviso á entidade emisora no menor tempo posible se a perde ou lla rouban.

Recomendacións

A máxima institución monetaria española aconsella aos usuarios de cartóns non portar “nunca” o número secreto xunto ao medio de pago e evitar coincidencias con determinadas datas ou números, como a data de nacemento ou DNI. Así mesmo, recomenda asinar o cartón ao recibila, tomar medidas de confidencialidade ao operar con ela, e mostrar documentos de identificación cando llos pidan.

Aos comercios, recoméndalles cerciorarse da identidade dos tenedores dos cartóns, mediante a comprobación da firma e a acreditación da personalidade a través dalgún documento identificativo.

Ás entidades financeiras, o Banco pídelles que tomen precaucións ao remitir o cartón e o número secreto ao cliente. Neste sentido, aconséllalles un envío “que deixe constancia da súa recepción polo destinatario”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións