Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

O Goberno unificará o Instituto Nacional de Consumo e a Axencia Española de Seguridade Alimentaria

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 16 de Marzo de 2012

A unificación do INC e da Axencia Española de Seguridade Alimentaria, ademais, permitirá a participación das asociacións de consumidores no ámbito dos alimentos, e aumenta a súa capacidade de actuación en prol dos consumidores, defendeu o departamento dirixido por Ana Mato.

Doutra banda, Matogueira expuxo ante os responsables de Consumo das comunidades autónomas, reunidos na Conferencia Sectorial de Consumo, que o Goberno vai abordar en breve un proxecto de Lei de Atención ao Consumidor. Entre outras medidas, regulará o funcionamento das oficinas de atención ao usuario das empresas. Estableceranse criterios claros de información e transparencia que deben ofrecer as empresas na fase precontractual e tamén nas reclamacións e para a solución de conflitos cliente-empresa.

Unha das novidades que incluirá a Lei de Atención ao Consumidor será que os procedementos de reclamación poderán realizarse sempre vía telefónica e, nesta modalidade, ofrecerase sempre como primeira opción a atención personalizada, non mediante dispositivos de voz. Desta forma, facilitarase o acceso de usuarios maiores ou doutros colectivos con algunha dificultade para comunicarse a través destes dispositivos.

Na conferencia sectorial tamén se acordou o desenvolvemento dun novo modelo de factura eléctrica, con posible ampliación a outros campos de consumo de enerxía. O obxectivo é facela máis transparente para que os consumidores coñezan mellor os conceptos polos que se lles factura e axudarlles así a xestionar mellor as súas necesidades.

A ministra de Sanidade anunciou ademais que se prestará un especial interese aos consumidores de produtos financeiros, moitos dos cales se viron seriamente afectados as consecuencias da crise, en especial no referido a as denominadas "participacións preferentes". Matogueira asegurou que o Goberno revisará os procedementos de contratación deste tipo de produtos financeiros, para que exista unha obrigación clara por parte das entidades bancarias de facilitar toda a información necesaria aos cidadáns. "Queremos eliminar a letra pequena", sinalou a ministra. Desta forma, á hora de tomar unha decisión, o consumidor terá pleno coñecemento dos compromisos que asume co banco ou coa caixa de aforros.

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto