Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

O Goberno Vasco esixe ás operadoras que deixen de cobrar os servizos de SMS non contratados polo usuario

Algunhas modalidades de mensaxes de móbil poden chegar a custar ata 1,50 euros por unidade
Por mediatrader 17 de Abril de 2007

A Dirección de Consumo do Goberno Vasco convidará as compañías telefónicas a que cumpran coa lei e deixen de facturar mensaxes a usuarios que non deron o seu consentimento para recibilos. Así, dirixiu ás compañías de telefonía móbil unha carta na que lles esixe que deixen de remitir servizos de recepción sucesiva de SMS a persoas “que non manifestasen o seu consentimento previo por escrito para acceder aos devanditos servizos”, que é a condición imprescindible que establece a Lei Xeral para a Defensa de Consumidores e Usuarios.

Os coñecidos como servizos de recepción sucesiva de SMS teñen un modo de funcionamento suficientemente sofisticado como para que o titular dun móbil termine pagando por mensaxes que non desexa recibir e deba sortear innumerables xestións para lograr que non llos envíen máis. Consumo reacciona así á vista do “alarmante” aumento do número de reclamacións derivadas da facturación do que se denomina no mercado SMS Premium.

O usuario paga neste servizo por enviar unha mensaxe curta para participar nun concurso ou descargar melodías a través do anuncio dalgún medio ou por unha invitación recibida directamente no seu móbil. O operador e o anunciante repártense os beneficios da mensaxe, que foi custeado pola persoa usuaria. O paso fraudulento prodúcese cando quen enviou esa mensaxe curta é dada de alta sen o seu consentimento nun servizo de recepción sucesiva de mensaxes polos que debe pagar un prezo. Esta manobra, ante a que a vítima queda absolutamente indefensa, supón un aumento importante na factura telefónica, xa que este SMS Dirección de Consumo poden chegar a custar ata 1,50 euros cada un e recíbense de forma masiva”.

A Dirección de Consumo indica que cando o titular do móbil tenta impedir que lle facturen por un servizo que nin pediu nin quere a tarefa é “extremadamente complicada”, xa que en moitos casos é difícil pescudar que empresa é a fornecedora do servizo e non se sabe ante quen reclamar. Tendo en conta a indefensión á que ven compelidos quen son suxeitos pasivos destas prácticas, o Goberno Vasco esixe aos operadores que, conforme á nova redacción da Lei Xeral para a Defensa de Consumidores e Usuarios, antes de dar de alta a un cliente nun destes servizos “debe constar de forma inequívoca a súa vontade de contratar”.

Así mesmo, pedirá ás compañías que demostren a existencia do contrato celebrado coa persoa consumidora, así como o cumprimento dos requisitos de información previa, de confirmación documental da contratación efectuada e da forma de rescindir o contrato. Consumo tamén solicitará aos operadores que non emitan facturas por servizos de recepción sucesiva de SMS que non cumpran cos requisitos e que, no caso de que xa fosen facturados, admitan as reclamacións presentadas.