Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O que non queda claro na Lei de Garantías

Lei de Garantías na Venda de Bens de Consumo mellora os dereitos do consumidor, aínda que algúns extremos non se mostran ben definidos.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 16deSetembrode2003

A pesar de ampliar o período de garantía paira os produtos novos até dous anos e o prazo de reclamación do consumidor até tres, a nova lei establece que pasados o seis primeiros meses, período no que os defectos dun produto considéranse defectos de venda ou fabricación, o comprador deberá demostrar que o fallo do produto adquirido xa existía durante ese período preliminar da garantía.

No terreo práctico, isto significa que só poderemos cambiar, con certa facilidade, aqueles produtos que durante este seis primeiros meses presenten algunha anomalía que lles obrigou a unha revisión ou reparación no servizo técnico. A factura desta reparación será o comprobante de que a avaría que acabou coa vida útil do ben adquirido ten a súa orixe nun defecto atribuíble ao fabricante ou vendedor.

Respecto da reparación ou substitución do ben, o artigo 5 establece que “o consumidor poderá optar entre esixir a reparación ou a substitución, salvo que una destas opcións resulte imposible ou desproporcionada“. O problema está na definición do termo “desproporcionada”, que o seguinte parágrafo establece como “toda forma de saneamento que impoña aos vendedor custos que, en comparación coa outra forma de saneamento, non sexan razoables”. Por tanto, a elección entre reparación ou substitución queda a expensas do que vendedor e comprador entendan por razoable “”.

Algo similar ocorre co prazo paira a substitución ou reparación, que non determina prazos concretos senón que emprega de novo o mesmo termo ambiguo ao afirmar que “deberán levar a cabo nun prazo razoable e sen maiores inconvenientes paira o consumidor”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións