Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

O resgardo do depósito e os repostos nas reparacións

O Servizo de Asistencia Técnica está obrigado a entregar un xustificante de depósito ao usuario.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 04deAbrilde2002

Cando se deixa un aparello a reparar nun Servizo de Asistencia Técnica (SAT), este está obrigado a entregar ao cliente un resgardo no que se acredite o depósito do aparello. Isto é obrigatorio paira o establecemento tanto nos casos de reparación como nos de elaboración dun orzamento. Neste último caso, o orzamento deberá estar asinado polo SAT e o usuario e este documento fará as veces de resgardo de depósito.

O xustificante de depósito será necesario paira a recollida do orzamento e paira a recollida do aparello xa reparado. Que ocorre cando o cliente perdeu este documento? Neste caso, o usuario estará obrigado a identificarse a plena satisfacción do SAT, quedando este último obrigado aos documentos relativos a resguardos e orzamentos durante un período mínimo de seis meses.

No referente ás pezas de reposto que se empreguen nas reparacións, estas deberán ser novas, agás se o usuario dá o seu consentimento previo por escrito para que se utilicen pezas usadas, recuperadas ou non orixinais. Si este é o caso, estas pezas deberán estar en perfectas condicións paira o seu uso e a un prezo inferior das que teñan as pezas novas.

Doutra banda, está prohibido que os establecementos que se dedican a reparacións leven a cabo substitucións innecesarias de pezas que teñan como obxectivo o incremento do prezo a pagar polo usuario. Ademais, existe un prazo dentro do cal deberá servirse ao cliente as pezas de repostos necesarias paira a reparación. Este prazo é dun mes no caso de aparellos de importación e de 15 días paira aquelas pezas pertencentes a aparellos nacionais. Así mesmo, os fabricantes están obrigados a fornecer os repostos que se lle soliciten a condición de que teñan existencias destes.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións