Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Obrigacións dos servizos 806

Comunicar a natureza do servizo, identificar á empresa que presta o servizo e informar sobre os prezos son datos que deben obrar en poder do usuario

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 04deAbrilde2002

Paira evitar graves irregularidades ou o incumprimento da normativa que regula os servizos 806, o consumidor ha de ter presente una serie de circunstancias que tutelan a súa posición xurídica con respecto a estas liñas telefónicas. Os datos que nunca deben obviarse son os seguintes:

Informar da natureza do servizo. É obrigatorio, segundo establece o Código de Conduta, no seu punto 3.3.3, que os anuncios se deseñen e presenten de forma que calquera que os mire poida ver que se trata dun anuncio dun servizo telefónico de tarificación adicional. Moi poucos anuncios fano e este incumprimento é dramático no caso das desviacións das conexións de Internet a través dun 806, sen advertir diso ao usuario.

Identificar á empresa que ofrece o servizo. No punto 3.3.4 do Código de Conduta indícase que o nome da empresa debe figurar con claridade no material de promoción. Xeralmente, en ningún dos anuncios figura o nome da empresa responsable do servizo. Ademais, esta información debe darse ao comezo de cada conexión. Por regra xeral non sucede así. Esta irregularidade xera no usuario una grave situación de indefensión e inseguridade xurídica.

Control en promocións, compravenda e aluguer. Pódense ver en moitas seccións de anuncios clasificados ofertas de traballo que se ofrecen a través dun 806. Trátase dunha grave irregularidade cuxas consecuencias económicas poden ser importantes. De feito, chégase a realizar un uso fraudulento deste tipo de servizos a través do 806 por algúns desaprensivos que o usuario debe denunciar inmediatamente.

Autorización dos concursos. Para que un concurso poida entrar no ámbito dos servizos de 806 deben ser autorizados pola autoridade competente e depositadas as súas bases na Subcomisión paira a Supervisión do Servizo telefónico con tarificación adicional. En moitos casos, sobre todo en televisión, o que hoxe se ofrece como concurso é, en realidade, una enquisa con premio (dada a nula dificultade das cuestións expostas), nese caso suporía tamén un servizo de prefixo 803, segundo a clasificación. Ademais, no caso dalgúns concursos televisivos incúmprese outra regra: incitar a chamar máis veces paira ter máis opción ao premio.

Localización e promoción en servizos eróticos. Só poden anunciarse en televisión nun horario determinado (de 24 a 7 horas), en revistas ou publicacións paira adultos e en seccións de anuncios clasificados ou por palabras de xornais. Na actualidade, este tipo de anuncios pode verse en calquera tipo de revista e xornal ao acceso de calquera persoa. No caso dos anuncios en xornais só “poderá realizarse sen representación icónica, nin referencia argumental ou expresión obscena” (Código de Conduta, punto 2.7.5.c). Xusto todo o contrario do que se pode atopar en moitos anuncios. Estes anuncios aparecen en calquera medio (mesmo en revistas de carácter xeral ou prensa deportiva), sen ningún tipo de limitación e con moita frecuencia con imaxes e expresións suficientemente explícitas como paira poder establecer a súa irregularidade.

Información sobre os prezos. Segundo o Código de Conduta, na indicación do prezo hai que facer constar o custo do servizo en euros/min, a duración máxima e o custo total desa chamada de duración máxima, incluíndo o IVE. As variacións que se poden atopar nos anuncios dos 806 poden ir desde non indicar absolutamente nada a un simple “desde X euros/min” ou un vago “segundo tarifas vixentes”. O consumidor non sabe o que lle pode custar o servizo cada vez que chama a un 806.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións