Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

OCU e UCE presentan denuncias polo redondeo das operadoras de móbiles

Telefónica Movistar cobra desde hoxe aos seus clientes de contrato por tramos de 30 segundos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 01deSetembrode2005

A Organización de Consumidores e Usuarios (OCU) decidiu presentar unha demanda contra o tres operadores de telefonía móbil co obxectivo de obter unha sentenza que declare “abusivo e nulo” o sistema de facturación por redondeo, así como a práctica das compañías de móbiles de cobrar por establecemento de chamada e polo primeiro minuto completo.

Pola súa banda, a Unión de Consumidores de España (UCE) presentará proximamente denuncias administrativas ante a maioría de gobernos autonómicos polo redondeo das operadoras. Ademais, solicitou unha reunión urxente coa ministra de Sanidade e Consumo, Elena Salgado, co obxectivo de que o Goberno se comprometa na protección dos consumidores.

Estas prácticas consisten en cobrar dúas veces o custo fixo das chamadas e redondear á alza a duración das mesmas en fraccións de 30 segundos. As organizacións consideran que este sistema é abusivo para o consumidor, mentres que reportan ás operadoras un beneficio extra de 1.185 millóns de euros en 2004.

A semana pasada UCE xa presentou denuncia administrativa ante o Instituto Nacional de Consumo, a Secretaría de Estado de Telecomunicacións e o Servizo de Defensa da Competencia para esixir a apertura de expedientes sancionadores.

O presidente de UCE, José María Roncero, dirixiu unha carta á ministra de Consumo na que lembra que nos últimos anos o redondeo supuxo case 7.000 millóns de euros para as operadoras.

Roncero considera que é necesario actualizar a Lei de Consumidores do 85 incluíndo unha disposición que prohiba e sancione “o cobro por parte dos provedores de servizos, produtos ou actividades non efectivamente prestados ou provistos, mediante a utilización de métodos de redondeo á alza ou similares para o cálculo do prezo ou tempo de servizo”.

Cobro por 30 segundos

Precisamente, hoxe Telefónica Movistar deixa de cobrar aos seus clientes particulares de contrato por cada segundo de conversación a partir do primeiro minuto e empezará a facturar en tramos de 30 segundos, tal como fai Vodafone, unha medida que foi fortemente criticada polas asociacións de consumidores.

Fontes da compañía explicaron que esta iniciativa “non é unha medida illada do marco tarifario”, senón que se enmarca nunha política de prezos que se traduciu nunha rebaixa media do 6,5% nas facturas dos clientes no que vai de ano.

Esta operadora aplicaba xa ese sistema aos seus clientes de prepagamento (cartón) e agora amplíao aos de contrato. Desta forma, unha chamada dun minuto e un segundo custará o mesmo que se dura minuto e medio. Só manterá o pago por segundos aos clientes que contraten algún dos seus plans, nos que se abona unha cantidade fixa por un tempo determinado de chamadas.

Telefónica Movistar asegura que “este marco tarifario facilitará aos clientes a comparación co resto de operadores do mercado, o que redundará nunha mellora da transparencia e o servizo ao usuario”.

De calquera modo, a Asociación de Internautas (AI) lembra aos usuarios que teñen dereito a resolver anticipadamente calquera compromiso contractual que teñan coa operadora sen ningunha penalización se non aceptan as novas condicións. Nese caso, aconsella aos clientes solicitar de inmediato a portabilidade a outra compañía.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións