Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os cidadáns madrileños presentaron 15.900 reclamacións nas oficinas de consumo no primeiro semestre do ano

Aumentan as queixas por subministración de Internet, electricidade, auga e gas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 29deAgostode2005

Os consumidores madrileños presentaron no seis primeiros meses do ano 15.900 reclamacións nas oficinas de consumo do Concello de Madrid. Os sectores nos que máis se incrementou o número de queixas foron as subministracións de Internet (un 140%), electricidade, auga e gas. A Oficina Central de Información ao Consumidor (OMIC) e as 21 Oficinas de Distrito recibiron un 16% máis de queixas que no mesmo período de 2004.

Por sectores, os maiores incrementos rexistráronse en relación coas empresas provedoras de acceso a Internet, cun aumento do 140%, e coas compañías subministradoras de electricidade e auga -con incrementos próximos ao 100%- e de gas (75%).

A xuízo dos responsables municipais, o aumento do número de denuncias neste período é froito do esforzo realizado tanto polas administracións públicas como polas asociacións de consumidores en materia de formación ao consumidor, e tamén do aumento da confianza dos cidadáns nos servizos municipais.

Das queixas que recibiron as OMIC municipais (9.116) afectan a empresas de servizos. Concretamente, as reclamacións sobre empresas provedoras de acceso a Internet (1.616) e as compañías de telefonía fixa (1.272) e móbil (606) experimentaron aumentos do 8% e 38% respectivamente.

Tamén é relevante o número de denuncias sobre empresas de transportes e mensaxería (417), cun incremento do 60% respecto de 2004; sobre reparacións de vehículos (636) e domésticas (328), aínda que nestas practicamente mantense o volume de reclamacións, e tinturarías (330), que mostran unha redución significativa (22%).

A adquisición de bens de consumo supón aproximadamente unha cuarta parte das reclamacións (3.689). Aínda que os aparellos telefónicos (415) e a roupa (494) son os que máis queixas xeran, aínda que no que vai de ano diminuíron significativamente.

As reclamacións que afectan a empresas de subministracións (auga, gas e electricidade) duplicáronse (1.082) e máis da metade delas corresponden á subministración de gas (585), que reflicte un incremento do 75% das reclamacións. As reclamacións sobre provedores de subministración eléctrica incrementáronse nun 126% e as de provedores e instaladores de auga nun 97%.

En materia de vivenda as reclamacións experimentaron unha diminución significativa, especialmente nos arrendamentos (máis do 50%). Por último, en canto a alimentación, o prezo e a hixiene son os apartados máis significativos (con preto do 30% das reclamacións entre os dous), e cabe destacar o aumento en 2005 das reclamacións sobre hixiene dos produtos alimentarios.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións