Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Os céntimos tamén teñen o seu valor

Cada español podería aforrarse unha media de 180 euros ao ano se coidase máis os céntimos que non reclama ou as ofertas que non aproveita

Img

Realmente somos conscientes da cantidade de diñeiro que se perde ‘’ ao longo dun ano? Fronte ao crecente endebedamento das familias, que aumenta ao mesmo ritmo que diminúe a súa capacidade de aforro, resulta paradoxal que, polas présas do día a día ou por preguiza, os españois deixemos de percibir unha media de 180 euros ao ano nas voltas que non se collen, premios esquecidos ou queixas e reclamacións que non se concretan.

Ante esta nova realidade marcada por un reaxuste da economía doméstica, familiar e de lecer, enuméranse algúns consellos que poden contribuír a que aumente a capacidade de aforro de moitas persoas:

Reclamar as voltas das compras, por insignificantes que nos parezan. Moitas veces cando se realiza unha compra non se reclaman os céntimos sobrantes e a longo prazo representan unha cifra considerable en mans alleas. Segundo estudos estatísticos -como o Informe Nielsen de 2005 sobre distribución en España-, unha persoa realizou polo menos unha compra semanal nunha gran superficie, é dicir, unhas 48 veces nun ano. Ademais, rexistrouse unha media de 108 visitas anuais a outros comercios. Por tanto, se cada vez que se acode a un establecemento non se reclaman 0,20 euros das voltas por exemplo, estar a perder 31,20 euros ao ano. Aínda que a cifra non é moi elevada, se se lle suman os céntimos que temos escondidos na carteira, poderíase chegar a unha cifra de ata 0,50 euros diarios, que a final de ano traduciríanse en 180 euros en total.

Pero non só os céntimos son importantes. Segundo un estudo do Banco de España, na rúa hai trescentos oito mil millóns de pesetas que non se trocaron por euros.Segundo un estudo do Banco de España, na rúa hai trescentos oito mil millóns de pesetas que non se trocaron por euros Algunha vez revisouse algún peto ou caixón e atopáronse billetes da antiga moeda? O Banco de España permite trocar pesetas por euros de maneira indefinida. Só hai que achegarse a calquera sucursal.

Reclamar indemnizacións por molestias ocasionadas. Os consumidores son cada vez máis conscientes dos seus dereitos á hora de presentar unha queixa, tal e como aseguran as asociacións de consumidores repartidas en todo o país. Con todo, apenas un 21% dos cidadáns cursou reclamacións ao longo do ano 2005. Un estudo editado por FUNDACIÓN EROSKI (Barómetro de Consumo 2005

) reflicte que, aínda que hai un incremento na cantidade de reclamos rexistrados con respecto anos anteriores (16% no ano 2003), aínda non se rexistran todas as queixas que se deberían.

A maior cantidade de reclamos inscríbese no sector da telefonía (31%), seguido da alimentación (13%), seguros (9%), electrodomésticos (7%) e auga, luz e gas (6%). Gran parte dos consumidores non ten en conta que ante un corte de luz, por exemplo, ten dereito a unha indemnización por parte da compañía eléctrica pola carencia do servizo e os prexuízos ocasionados.

Por exemplo, se se producen máis de 20 horas anuais de cortes de luz, o consumidor pode reclamar á compañía polos danos e a esta debe reducir a factura anual nun 10%. Pero se se proban que os prexuízos son irremediables (danos en maquinaria no caso de comercios, empresas ou fábricas) a compañía deberá indemnizar aos prexudicados. Un caso bastante común é sufrir cortes ou un mal funcionamento de servizos en conexións a Internet. Se se ten unha tarifa plana, o consumidor pode pedir unha redución da factura proporcional aos días ou horas nos que non puido utilizar o servizo.

Obter o máximo beneficio das ofertas, descontos e rebaixas. Hai empresas que devolven o diñeiro se non se está conforme co produto ou servizo. A pesar diso, en termos xerais, os consumidores non solicitan devolucións de diñeiro por diversos factores, entre eles, a falta de tempo, o esquecemento, o desprazamento, a perda do ticket ou porque compraron os artigos en rebaixas a prezos reducidos e cren que non vale a pena cambialo.

Desta maneira, o beneficio de comprar a prezos baixos pode transformarse nunha desvantaxe. Para rendibilizar as vantaxes dos cambios ou devolucións é importante gardar os recibos. E lembrar que aínda que se comprou un produto a un prezo rebaixado, os dereitos do consumidor de cambio ou devolución son os mesmos que se se pagou o prezo inicial.

Comparar prezos e aproveitar ofertas. Estar atento aos días de ofertas e comparar prezos entre os diferentes establecementos é outra opción interesante para coidar o peto. Tamén se pode aforrar adquirindo produtos que traen incorporadas promocións de dúas “por un”.

Aproveitar os cartóns de fidelización e bonificacións. Algúns comercios premian a lealdade do cliente con cartóns chamados de fidelización. Estes cartóns son vantaxosas xa que cada vez que se fai unha compra vanse sumando puntos e logo pódense trocar por agasallos ou descontos.

Rendibilizar os tickets desconto. Estas bonificacións aparecen, ás veces, en ofertas de produtos, en publicacións de revistas ou son outorgados polos establecementos. Aproveitarase máis a porcentaxe se se utiliza cando se faga un desembolso grande. É dicir, se se ten un ticket cun desconto do 10%, é mellor usalo cando se faga un gasto de 100 euros (desconto de 10 euros), que cando se gastan só 20 euros (desconto de 2 euros).

A competencia entre empresas é vantaxosa para os clientes

Cantas veces un consumidor revisou as súas facturas ou comparou a tarifa da empresa que lle fornece o servizo con outras do mercado para valorar a posibilidade de cambiar de compañía? Por que pagar comisións e gastos excesivos ao banco habitual se existen outros onde se pagaría menos e obteríanse máis vantaxes? A análise das diferentes ofertas que hai no mercado é unha maneira de sacar o máximo proveito para reducir os gastos.

A competencia entre operadores telefónicos, por exemplo, ofrece a posibilidade de poder elixir entre diferentes tarifas. Isto debería traducirse nunha redución do gasto da factura. Con todo, ás veces óptase por quedar coa compañía de toda a vida por falta de tempo ou comodidade.

Os bancos e as caixas cobran por case calquera operación bancaria que se realice: Ingresos, extraccións, mantemento. Pero non todos os bancos cobran as mesmas comisións, nin dan as mesmas vantaxes aos seus clientes. Cada vez hai máis variedade de produtos e servizos, e este incremento de posibilidades é vantaxoso para os consumidores. Actualmente hai unha gran competencia que permite optar polo banco que dea maiores intereses nos aforros e menores gastos nas transaccións ou préstamos.

Para non perder estas oportunidades recoméndase estar alerta ás ofertas bancarias tales como o aforro en gastos se se domicilia a nómina, ou a afiliación a bancos que traballan por Internet e teñen comisións baixas ou nulas. Hase de controlar tamén os gastos de emisión dos cartóns de crédito e débito, e calcular a canto ascende o seu custo anual.

Outra opción son os cartóns ‘affinities’ (afinidade) que outorgan descontos se se utilizan en determinados establecementos. Hai comercios que están vinculados aos bancos ou caixas de aforro e que ofrecen rebaixas en determinados produtos se se paga co cartón emitido pola entidade bancaria. Doutra banda, hai cartóns de crédito que outorgan puntos cada vez que se realiza unha compra, e estes puntos despois poden trocarse por produtos tales como entradas de cinema, viaxes ou agasallos. Non deixar pasar de longo estas oportunidades tamén poden contribuír a un maior aforro para todos os membros da familia.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións