Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os concursos televisivos disparan as reclamacións de facturas telefónicas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Domingo, 24deMarzode2002

Consumo destaca que se dispararon as denuncias contra os números de participación, sexa con prefixo 906 ou con telemensajes, aos que recorren concursos como Operación Triunfo ou Confianza cega, programas de variedades como Noite de Festa, sesións de videncia e adiviñas sobre teleseries. Este tipo de casos, xunto cos vinculados a teléfonos eróticos, fixo que desde diversos colectivos pediuse á Administración central unha norma que permita ao abonado desconectarse dos números 906. A ministra de Ciencia e Tecnoloxía, Ana Birulés, aceptou a petición e prepara un proxecto de lei.

A televisión volveuse máis interactiva que nunca, aínda que á conta do peto dos televidentes e en beneficio das compañías telefónicas, mercé aos chamados «números de valor engadido», como se coñecen aos que teñen o prefixo 906.

As competicións nas que os gañadores son elixidos pola audiencia, a proliferación de concursos en directo (sobre todo, nas emisoras locais) e as preguntas á audiencia sobre teleseries (por medio de mensaxes de móbiles) satura de traballo ás xuntas arbitrais, segundo responsables da área de Consumo.

«As denuncias, explican, preséntanas abonados que están convencidos de que hai erros na súa factura pero, na maioría dos casos, demóstrase que non é así e que o sobrecusto corresponde a chamadas efectuadas por familiares».

Esta fonte de reclamacións iniciouse con Gran Irmán, consolidouse co Bus e alcanzou o seu auxe con Operación Triunfo. Sábese cal será o seguinte paso: o director xeral de RTVE, Javier González Ferrari, anunciou que os votos para elixir a canción e o cantante que representarán a España en Eurovisión realizaranse a través dun número 906.

Os programas de variedades como Noite de festa ou Sabor a tí, os concursos en directo das televisións locais (do tipo «adiviñe o personaxe oculto»), así como as adiviñas sobre teleseries, respondidas a través de mensaxes de móbiles, tamén contribuíron ao aluvión de reclamacións. Desde as asociacións de Consumidores e Amas de Casa indícase que as vítimas adoitan ser adolescentes e persoas maiores, que son retidos entre 15 e 20 minutos en cada chamada. Se insisten moito, os sobrecustos no recibo do teléfono poden oscilar entre 360 e 720 euros (de 60.000 a 120.000 pesetas). «O 80% dos que chaman non sabe o que lles custa participar», sinala un representante dos consumidores.

Case todas as reclamacións resólvense nas xuntas arbitrais cun acordo para pagar a débeda a prazos, ante a evidencia por parte do abonado de que foi un familiar quen efectuou as chamadas.

A proliferación de reclamacións relacionadas cos números 906 fixo que se comecen a adoptar medidas. Por unha banda, impedir ás compañías telefónicas a posibilidade de cortar a liña aos abonados que se neguen a pagar as débedas producidas por chamadas a números con ese prefixo. A partir de agora, cando se presente unha reclamación contra unha débeda orixinada por un número 906, esta irá contra a produtora de televisión, o adiviño ou a empresa de contactos eróticos, non contra a compañía telefónica afectada a falta de pagamento.

A segunda medida foi dirixirse á Administración central, vía Instituto Nacional de Consumo, para esixir unha lei que permita aos abonados desconectarse dos números 906, como se fixo cos 903 (eróticos) hai varios anos. O Ministerio de Ciencia e Tecnoloxía accedeu a facelo e comezou a redactar o proxecto.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións