Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os consumidores españois prefiren as caixas de aforros aos bancos, segundo un estudo

Aínda que din que están satisfeitos coa súa entidade habitual, operan con máis dunha

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 17deXaneirode2006

Os cidadáns españois prefiren as caixas de aforros aos bancos e elíxenas para traballar con elas de forma ordinaria. Dio un estudo da empresa Append de investigación de mercados, que revela ademais que os consumidores operan con máis dunha entidade financeira.

Este traballo, realizado a partir de 1.012 enquisas telefónicas, indica que aínda que os usuarios están satisfeitos co seu banco ou caixa habitual, operan cunha media de 1,7 entidades; e a pesar de que recoñecen non ter problemas con elas, a súa valoración non alcanza o 8 de nota media. O índice de problemas habidos coa entidade da que se é cliente non chega ao 5% do total de enquisados.

Aínda que son os bancos as entidades financeiras máis lembradas, as caixas de aforro reciben máis primeiras mencións. O BBVA e o BSCH son os bancos máis nomeados de maneira espontánea e múltiple, mentres que entre as caixas esta honra corresponde á Caixa e Caixa Madrid.

O factor xeográfico determina este ranking, segundo Append, e indica que as caixas de aforro son máis mencionadas pero ven condicionadas por unha maior dispersión que os bancos debido ao seu peso case exclusivo nas súas áreas de influencia.

Ademais, percíbese que as caixas de aforros teñen máis vinculación coas poboacións de ata 25.000 habitantes, froito da maior implantación local que implican pola súa natureza.

A idade dos consumidores inflúe no feito de lembrar bancos ou caixas. Se o enquisado é máis novo lembra máis estas últimas, mentres que canto maior é a idade tende a incrementarse o recordo de bancos.

Produtos innovadores

O estudo de Append permite concluír que en cuestión de entidades financeiras existe un mercado moi maduro cunha alta competencia e no que é difícil destacar por produtos, trato ou promocións.

Por último, a enquisa sinala que os clientes valoran que se xeren produtos innovadores como as hipotecas remuneradas, as facilidades para aprazar letras, e os produtos adaptados a cada tipoloxía de clientes e ás novas tecnoloxías.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións