Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os libros de tarifas e as comisións bancarias

Moitas veces os clientes non saben cal é o servizo que recibiron a cambio.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 02deSetembrode2004

É importante saber que existe un libro de tarifas no que se establecen todos os conceptos polos que o banco pode cobrar unha determinada cantidade, como gastos de administración, de mantemento, ingresos, anulacións de conta, utilización do caixeiro, etc.

As entidades de crédito están obrigadas a notificar ao Banco de España, antes da súa aplicación, as tarifas das comisións que aplicarán unicamente ás operacións e servizos que prestan á súa clientela, non podendo aplicarse outras tarifas superiores ás notificadas ao Banco de España nin cobrar por conceptos non mencionados no libro de tarifas.

O primeiro paso que hai que dar, por tanto, cando aparece unha comisión que non se esperaba é comprobar que se atopa no libro das tarifas oficiais. Se non estivese, o banco non tería dereito a cobrala. Ademais, o servizo cobrado debe responder a un servizo efectivo e non recollido por outro produto xa contratado polo cliente.

Estas comisións deben corresponder sempre a un servizo aceptado polo cliente e ser comunicado de forma inteligible ao consumidor. Aínda así, moitos clientes levan sorpresas cando lles cobran un servizo que sempre realizaran sen custo algún, como pechar unha conta corrente ou pedir un extracto de movementos. Estes datos aparecen no libro de tarifas. Con todo, poida que a entidade decidise non cobralos polo momento, reservándose a posibilidade de facelo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións