Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os servizos prestados a través de SMS adoecen de “falta de transparencia”, segundo unha denuncia de Irache

A asociación recomenda ao usuario informarse antes de solicitar ese tipo de mensaxes

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 06deMarzode2006

Os servizos que se prestan ao usuario a través de SMS adoecen de falta “de transparencia”, segundo denunciou a asociación de consumidores Irache, que engadiu que en moitos “casos non se informa con claridade” nin do custo, nin do procedemento para darse de baixa, nin da identidade da empresa que envía as mensaxes.

Despois de solicitar un primeiro servizo, como a descarga dun ton, xogos ou información sobre os resultados de fútbol, é frecuente que se repita o envío de diferentes tipos de mensaxes que se facturan ao cliente e que poden facer pasar o gasto mensual do teléfono móbil de 25 a 175 euros, aseguraron desde esta asociación.

Irache afirmou tamén que noutros casos son os servizos de citas ou contactos os que xeran as queixas dos clientes. As facturas nestes casos poden alcanzar ata os 1.000 euros. Outras consultas habituais son pola recepción de SMS non solicitados e que ofrecen agasallos e premios se se responde á mensaxe a un determinado número cuxo custo adoita ser moi superior ao normal.

Estas situacións poderían evitarse, segundo aconsellou Irache, informándose do custo do servizo que se desexa recibir, que empresa préstao, cantos serán as mensaxes e como darse de baixa. Así mesmo, recomendou desconfiar de ofertas e revisar a factura por se houbese algunha equivocación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións