Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Os turistas poderán reclamar ás axencias de viaxe indemnizacións por dano moral

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 14 de Marzo de 2002

Os turistas europeos poderán reclamar ás axencias de viaxe indemnizacións de índole moral pola perda das súas vacacións, ademais das pertinentes responsabilidades por danos físicos e materiais.

O Tribunal de Xustiza da Unión Europea acaba de asinar unha sentenza que senta xurisprudencia en Europa sobre a deficiente execución dun contrato turístico que ofrecía un servizo de viaxe todo incluído. O caso que instruíu o Tribunal era o dunha familia que sentiu vítima da axencia de viaxes.

A familia Leitner, de nacionalidade austriaca, contratou en 1997 unha viaxe a Turquía cunha axencia. A súa filla, Simone, sufriu unha intoxicación de salmonella, provocada polo mal estado da comida do restaurante do complexo hoteleiro.

A intoxicación non só durou o período de quince días que ían pasar en Turquía, senón que ademais prolongouse ao resto das vacacións da familia. Simone Leitner denunciou ante os tribunais austriacos á axencia organizadora e pediu danos e prexuízos polos feitos.

Nun principio, a resolución dos tribunais só acordou indemnizacións polos gastos materiais e as secuelas físicas. Pero, a denunciante non se conformou e pediu un suplemento pola perda das vacacións, a pesar de que a lexislación austriaca non recoñece tal reparación moral.

O xuíz local enviou o caso ao Tribunal Europeo preguntándolle se a directiva de 1990 sobre viaxes, vacacións e circuítos todo incluído, debía incluír a interpretación de danos morais na execución do contrato.

Os estados están obrigados, pola norma comunitaria, a prever nos seus ordenamentos xurídicos garantías de reparación aos turistas ante os danos ocasionados pola non execución contractual, con todo, non precisa que tipo de responsabilidades derívanse destes actos.

O Tribunal da UE considera que se houbese diferenzas de criterio entre os socios dar casos de distorsión da competencia e, dado que a directiva é de protección dos consumidores, a súa redacción tamén afecta a danos morais.

A directiva europea atribúe ao consumidor este dereito de reparación como resultado da non execución ou o deficiente cumprimento dos servizos en viaxes todo incluído, sinala a sentenza.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións