Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Pagar cun billete de 500: coñeza os seus dereitos

En moitos lugares non se admiten pagos cun billete de 500 euros, una práctica contraria á normativa do Banco de España, que afirma que debe ser admitido en calquera establecemento

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 18deXullode2007

Parece que non existen e apenas teñen cabida nas compras cotiás, pero o certo é que España está alagada de billetes de 500 euros. Segundo os últimos datos publicados polo Banco de España e o Banco Central Europeo a peche do primeiro trimestre de 2007, no noso país hai máis de 112 millóns de billetes de 500 euros en circulación, o que representa o 65% do total de billetes emitidos. É dicir, máis de 55.811 millóns de euros circulan por España en billetes de 500 euros. Na actualidade, España é o país da zona euro con máis billetes desta contía. A pesar da súa abundante presenza, o billete de 500 euros non se adapta á economía doméstica. Numerosos cidadáns teñen problemas á hora de pagar cun deles, o que choca, con todo, coa normativa do Banco de España, que afirma que goza de plena validez e debe ser admitido en calquera establecemento, tanto público como privado. Ante esta situación, convén coñecer ben os dereitos do consumidor e como reclamar no caso de que sexan quebrantados.

Coñecer os dereitos de cada un

/imgs/2007/07/dinero05.jpg

Desexado e admirado, son moitos os españois que senten una especial debilidade polo billete de 500 euros, o de maior valor de todos os billetes emitidos e admitidos nos pagos na zona euro. Con todo, a pesar do seu atractivo, este billete está rodeado de connotacións negativas. En principio, a gran cantidade de billetes emitidos desta contía en España relaciónase co elevado volume de operacións de economía mergullada que se dan no noso país, é dicir, de transaccións e pagos comerciais que se fan en diñeiro ‘negro’, sen ser declarados a Facenda. Moitas destas operacións están relacionadas co mundo da construción e o sector inmobiliario, que nos últimos anos viviu un verdadeiro ‘boom’. Con todo, á marxe destes grandes negocios, o billete de 500 euros apenas ten cabida nas operacións da economía diaria, a economía doméstica, o que transgrede algúns dos dereitos máis básicos dos consumidores.

Segundo o Banco de España, este billete goza de plena validez e debe ser admitido en calquera establecemento, tanto público como privado. Con todo, en moitas ocasións certos comercios non están preparados paira recibir tal contía nun só pago, xa que nin sequera o seu volume de negocio diario alcanza paira dar ‘voltas’ de tal cantidade. É o caso de pequenos comercios como supermercados de barrio, farmacias, quioscos de prensa, papelerías, panadarías, cines, teatros e servizos públicos, como o transporte (metro, autobús, etc.).

Inconvenientes insalvables

Desde o Banco de España explican que o billete de 500 euros é moeda de curso legal e que, por tanto, o pago en calquera comercio dunha débeda non pode ser rexeitado cando se realiza con este tipo de billetes. “En consecuencia, o uso de billetes de euros non está suxeito a ningún tipo de limitación ou restrición legal. Por tanto, restrinxir de antemán a utilización de determinadas denominacións altas de billetes non parece acorde co concepto de moeda de curso legal que o euro ostenta”, comentan desde a institución. A pesar destas determinacións legais, a experiencia demostra que moitos pequenos comercios non están a cumprir con esta normativa.

En xeral, o transporte público conta con regulamentos específicos de aceptación de moeda en aras de mellorar a calidade do servizo

Por exemplo, no transporte hai numerosos exemplos que restrinxen o seu uso. Nos autobuses públicos, algúns condutores non admiten nin sequera billetes de 20 euros porque carecen de cambio, e obrigan ao viaxeiro a baixarse do vehículo. Nalgunhas ocasións, esta situación está xustificada porque no seu regulamento de viaxeiros exponse que “os usuarios que adquiran billete a bordo do autobús deberán abonar o importe exacto. Os empregados da empresa poderán devolver moeda até cinco veces o importe do prezo do billete sinxelo (un euro)”. É dicir, en principio, estes condutores só están obrigados a ter cambio paira billetes de cinco euros. Este tipo de regulamentos si son legais, de modo que os usuarios deberán acatalos e non poderán reclamar, a pesar de que non sexan do seu agrado. “O caso do transporte público é una excepción. Contan con regulamentos en aras de mellorar a calidade do servizo”, sinalan desde o Banco de España. Algo similar ocorre cos taxistas, que tamén se adaptan a un regulamento no que anuncian que non estarán obrigados a dar voltas si entréganlles billetes superiores aos 20 euros. Con todo, non adoitan ser tan estritos os regulamentos de viaxeiros de Metro. No caso de Metro de Madrid, por exemplo, non se expón en ningún momento as condicións ao cobro dos billetes.

Si están vixentes, por tanto, regulamentos específicos o cliente non pode reclamar cando lle rexeiten o seu billete de 500 euros, xa que se presupón que non collelo é una práctica eticamente correcta paira o negocio en cuestión. A situación difire no caso de pequenas empresas que contan con anuncios como leste: “non temos devolución paira admitir billetes de 100, 200 ó 500 euros”, pero que en realidade non dispoñen dun regulamento ou normativa de comercio que lles avale. Avisos deste tipo poden atoparse por exemplo en certos establecementos de comida rápida. Son prácticas que non están acordes coa obrigación do Banco de España. En situacións comprometidas, o afectado estaría en todo o seu dereito de esixir o pago cun destes billetes e, en caso de discrepar co empresario, podería solicitarlle una folla de reclamacións paira expor a súa queixa.

Paxinación dentro deste contido

  •  Non hai ningunha páxina anterior
  • Estás na páxina: [Pág. 1 de 2]
  • Ir á páxina seguinte: Actuar de boa fe »

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións