“Non, grazas, non fai falta”. É a resposta máis común dos clientes cando o vendedor pregúntalles si queren a “copia” tras pagar con cartón. En realidade, a maioría dos consumidores non sabe que é a copia, nin si resulta útil nalgún caso ou si corre riscos por non tela. Neste artigo explicámosche a importancia real deste papel (o resgardo da transacción) e indicámosche a que debes prestar especial atención á hora de abonar una compra co móbil ou cartóns contactless (sen contacto).
Que é a copia e paira que serve
Os pagos con móbil e cartóns contactless creceron en Europa de maneira notable e a pandemia foi a súa lombeirada definitiva. España ocupa a terceira posición con maior número desta modalidade de abonos, só por detrás de Reino Unido e Francia, segundo a análise sobre evolución e perspectivas dos pagos sen contacto, elaborado por Telecoming, empresa especializada en tecnoloxía de monetización e pago móbil. Os cartóns lideran este tipo de operacións (2.136 millóns de transaccións en 2021) fronte aos 459 millóns de operacións a través do teléfono.
Se abonas as túas compras con este método, preguntaranche tras facer o pago se desexas a copia. Que é este papel? A copia non é un documento importante. Consiste no “resgardo do terminal de punto de venda (TPV) onde aparecen os detalles do pago“, definen desde o Portal do Cliente Bancario do Banco de España, e non é necesario solicitala tras realizar o abono co móbil ou o cartón.
✅ Pasa algo se non pido a copia ao pagar con cartón?
En realidade, o billete é o que utilizaremos paira poder facer cambios ou devolucións e, se queremos ver que pagos fixemos, podemos consultar case no acto a nosa conta corrente (xa todas as entidades operan online). Con todo, aínda que non é preciso, leste comprobante de pago pode ser una proba adicional en caso de ter que facer una reclamación. Se queres, como fan moitos vendedores, podes grapar o billete e leste resgardo xuntos, paira asegurarche de ter todas as garantías.
Aínda que carecer da copia non é un problema, si pode selo non prestar atención a que cantidade aparece no TPV e pagar de maneira mecánica. As présas, a comodidade do pago sen contacto, a confianza… fan que en moitas ocasións non prestemos a suficiente atención a comprobar que estamos a pagar. Erro! Desde o Banco de España inciden en que “antes de responder negativamente” —si é posible, antes de pagar—, hai que “asegurarse de que che cobraron a cantidade adecuada e que figura así na pantalla do TPV”.
✅ Hai alternativa a pedir a copia?
Son moitos os usuarios que non piden a copia por non ter un papel máis que, ao final, terminan por tirar. Outros cidadáns, concienciados co medio ambiente, non a solicitan paira evitar que se imprima e gaste máis papel, o que “probablemente é una boa decisión”, manifestan no Portal do Cliente Bancario, ao non ser necesario. Pero, si é o teu caso e desexarías poder ter un plus de seguridade sen ter que gastar papel, podes:
- Revisar a túa conta con regularidade. Nela aparecen todos os cargos do cartón na túa conta, e así poderás ter un control de todas as operacións que realices.
- Recibir alertas por SMS. Podes preguntar á túa entidade se teñen habilitado un servizo paira poder enviarche unha mensaxe SMS cada vez que se faga algún cargo no teu cartón. Si é así, solicita que che dean de alta no servizo.
Billete e copia non son o mesmo
A copia e o billete non son o mesmo, e o importante paira poder facer cambios, devolucións, etc. é o billete que che entregan. Aínda que a maioría dos establecementos dan a opción de quedar ou non coa copia, hai algúns nos que, directamente, o dependente ofréceche dous papeis: un é o billete e, o máis pequeno, é o resgardo da operación que se realizou.
✅ Que datos aparecen na copia?
Na copia aparecen tanto os datos do vendedor como do comprador. En concreto:
- Nome do vendedor.
- Datos do comercio e do TPV.
- Número de transacción.
- Número de cartón do comprador (últimos catro díxitos).
- Entidade bancaria de vendedor e comprador.
- Autorización do banco do cliente e modo de pago (contactless…).
- Data e hora da transacción.
- Importe da venda.
✅ Que datos aparecen no billete?
- Número e serie correlativa.
- Data e hora da operación.
- Nome e dirección do establecemento.
- NIF e identificación do vendedor.
- Listaxe de artigos ou servizos prestados.
- IVE (tipo impositivo que se aplica).
- Descontos.
- Importe da compra.
- Pode aparecer a forma de pago.
- Política do establecemento acerca das devolucións e cambios.
