Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Pódenche bloquear a conta por non ter actualizado o DNI?

Si o banco solicítanos o DNI actualizado paira escanearlo e non o entregamos, pode proceder ao bloqueo das contas, aínda que sempre debe avisar antes diso

Img bloqueo dinero cuenta Imaxe: Pixabay

Algo tan simple como que o banco teña escaneado o noso DNI caducado pode provocar o bloqueo das nosas contas. Como é posible? As entidades teñen a obrigación de ter os datos e documentación do cliente, e deben estar actualizados paira cumprir coa coñecida como “lei antiblanqueo”. Por iso, se nos solicitan o DNI actualizado ou calquera outro documento, debemos entregalo o máis axiña posible ou, pola contra, poderiamos sufrir o bloqueo das contas, con desagradables consecuencias, como explicamos nestas liñas. As persoas ás que isto xa lles sucedeu só teñen que presentar o DNI en vigor paira desbloquealas, pero si consideran que non se actuou con dilixencia, deben saber que poden reclamar.

Img bloqueo dinero cuenta listadogrande

Bloqueo da conta bancaria, sempre con aviso previo

Que o banco non teña o DNI actualizado dun cliente é suficiente para que bloquee a súa conta? Pois si. A lei de prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo obriga aos bancos a ter os datos e documentos actualizados de todos os seus clientes. E, entre eles, destaca o DNI, que debe ter escaneado e sempre actualizado. No caso de que non o acheguemos cando o pidan, “están lexitimados paira proceder ao bloqueo definitivo da conta”, comenta Esther Muñoz Rodríguez, socia cofundadora do despacho Xustiza Bancaria, especializado en defensa dos consumidores fronte aos bancos.

Img cajero automatico grandeImaxe: jarmoluk

Por suposto, a entidade non pode bloquear a conta sen avisar nin explicar o porqué. Ten que requirir o DNI e alertar de que, en caso de non entregalo no prazo fixado, bloquearase a conta. Se non o fai e procede directamente ao bloqueo, “poderaslle esixir responsabilidade polos prexuízos que che ocasionou”, engade a experta.

Que repercusións ten que nos bloqueen a conta?
“Se bloquéanche una conta non poderás realizar ningún tipo de operación”, advirten os expertos

Por falta de tempo, desidia ou esquecemento, ás veces tras recibir una notificación do banco, deixamos esta xestión aparcada. Craso erro! Se non achegamos a copia dixitalizada do DNI, a entidade pode “bloquear definitivamente a conta e, posteriormente, á súa cancelación”, advirte Muñoz.

Son graves as consecuencias do bloqueo? Por suposto. Se bloquean una das nosas contas, non poderemos realizar ningún tipo de operación con ela. Entre outras, como explicita a especialista, “non poderás cobrar a nómina, nin pagar recibos, non se che permitirá o uso do cartón de débito asociada nin en quendas nin no caixeiro, etc.”.

Como desbloquear a conta bancaria

Se nos bloquearon a conta por non presentar o DNI actualizado, teremos que pedir que a desbloqueen. Como? Basta con acudir á entidade e entregar a copia dixital do DNI. Iso si, debe estar vixente, polo que se non está actualizado, antes debemos renovalo.

O habitual é acudir de maneira presencial á sucursal para que dixitalicen o DNI e, se fose necesario e indicárono, actualizar outros datos. Con todo, hai entidades que permiten enviar a documentación por Internet.

Una vez que o banco ten o DNI actualizado, o máis normal é que se proceda, “de forma inmediata, ao desbloqueo da conta, aínda que non hai un prazo obrigatorio no que deba facelo”, explica a avogada de Xustiza Bancaria.

Img bloqueo cuenta grandeImaxe: Aymanejed

Se non estamos de acordo co banco, podemos reclamar?

Se da noite para a mañá atopamos a conta bloqueada e non aceptamos a decisión porque non fomos debidamente informados, podemos reclamar. O banco terá que demostrar que o notificou. Por suposto, “se non o fixo, podes reclamarlle polos danos e prexuízos que che ocasionou a súa neglixente actuación”, sinala a experta.

Doutra banda, indica, “a entidade podería ser sancionada por unha infracción grave”, cun importe mínimo de 60.000 euros ou máximo de 5.000.000 euros (ou o 10 % do seu volume de negocios anual máis un 50 %, si devandito importe é superior).

Outras situacións que bloquean una conta

Ademais de non ter actualizado o DNI ou outros datos, existen outras circunstancias nas que poden bloquear una conta bancaria:

  • Discrepancias entre cotitulares. O Banco de España sinala que “se os titulares dunha conta (ou os seus herdeiros) dan ao banco instrucións contraditorias, o banco debe adoptar una postura neutral, sen favorecer a ningún deles”. Si é indispensable, poden bloquear a conta, avisando a todos os titulares.
  • Falecemento do titular. Ata que os herdeiros non demostren selo, a entidade onde tiña o seu diñeiro o falecido bloquea as súas contas.
  • Por orde xudicial. Se o cliente ten una débeda ou está nun concurso de acredores, conxelan a conta para que non poida retirar o diñeiro e deixe sen pagar as súas débedas.

Etiquetas:

banco

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións