Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Pólizas de coches e danos a bens acaparan as queixas dirixidas á Dirección Xeral de Seguros

Este organismo resolveu no primeiro semestre do ano 1.424 reclamacións, un 5,38% menos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 18 de Agosto de 2006

As reclamacións de clientes con pólizas de seguros sobre vehículos e danos a bens acapararon o 58,85% das queixas rexistradas pola Dirección Xeral de Seguros (DGS) durante o primeiro semestre do ano. Neste período, a DGS resolveu 1.424 reclamacións, un 5,38% menos que entre xaneiro e xuño do ano pasado.

O 36,87% das queixas estaban relacionadas con seguros por incendio, danos naturais ou outros danos a bens, ata alcanzar as 525; un 21,98% referíanse a pólizas sobre vehículos terrestres, e o 13,90% tiñan que ver co ramo de vida.

A continuación sitúanse as queixas por coberturas de enfermidade e asistencia sanitaria (9,20%), defensa xurídica (4,63%), responsabilidade civil xeral (3,86%), asistencia (2,60%), accidentes (2,25%), e decesos, cun 4%.

Cabe destacar que en todas as ramas ocupan un lugar destacado, polo seu número, as reclamacións referir# a diverxencias na interpretación das cláusulas dos contratos. Nos seguros de vehículos son frecuentes as queixas relacionadas coas modificacións do contrato e as prestacións de defensa xurídica do responsable.

Mapfre, co 5,90% das reclamacións, e Allianz, co 5,83%, son as compañías que máis queixas recibiron durante o primeiro semestre do ano, seguidas por Santa Lucía (5,89%) e Ocaso (4,89%). O 57,5% das consultas e queixas rexistradas deron lugar a procedementos de reclamación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións