Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Poden obrigarche a pagar con cartón?

Os establecementos non poden obrigarche a pagar con cartón polo coronavirus, nin ti podes esixir que acepten que abones as túas compras con cartón ou móbil

Pagar con efectivo Imaxe: stevepb

Desde que empezou a pandemia, moitas tendas non permitiron pagar con diñeiro en efectivo e non poucas manteñen esta política —ou pon pegas—, co fin de evitar contagios por coronavirus. Poden facelo legalmente? Non, non se pode esixir que un cliente abone a través de aplicacións, cartón ou móbil o importe dunha compra. Si durante o confinamento, como medida excepcional, prohibiuse o efectivo paira pagar servizos como o autobús, pasado o tempo xa non se pode obrigar a abonar con cartón. Máis aínda tendo en conta que xa existen estudos realizados por expertos en Medicamento Preventivo e Saúde Pública que sinalan a escasa incidencia do diñeiro en efectivo como vehículo de transmisión do virus.

Podes pagar as túas compras en efectivo ou con cartón

Máscara cirúrxica ou FFP2? Distancia dun metro e medio ou de dous metros? Variante británica ou surafricana? Pfizer ou AstraZeneca? A confusión rodeou desde o primeiro minuto todo o relacionado co novo coronavirus, tamén respecto ao modo de evitar o contaxio. Neste aspecto, houbo todo tipo de especulacións: desde a recomendación de limpar a conciencia todos os obxectos que viñesen da rúa a casa (calzado, roupa, alimentos…) até utilizar as escaleiras e non o ascensor, pasando por evitar pagar con diñeiro en metálico.

Esta última recomendación supuxo que durante os meses de confinamento as compras non se puidesen abonar en efectivo (salvo no caso de persoas moi maiores, non habituadas ao uso de cartón ou outros dispositivos de pago). Con todo, pasado o tempo, en moitos establecementos continúan esixindo o abono con cartón como o método preferente. Poden facelo? A resposta é moi sinxela: non, non é legal impor o pago por medios electrónicos sen aceptar moedas e billetes.

Tampouco pódenche esixir, si levas efectivo, que abones co importe exacto do que compras, paira manipular o menos posible billetes e moedas. Iso si, segundo a lexislación, os billetes teñen que ser utilizados “de acordo co importe do ben ou servizo que vas pagar”. Isto quere dicir que si sería posible que o vendedor se negase a aceptar billetes de denominacións altas, si a cantidade que se debe abonar é moi inferior. No caso das moedas, pódese pagar coas de calquera valor, desde un céntimo a dous euros. Con todo, convén ter presente que, como publica o Banco de España,  “non existe obrigación algunha de aceptar máis de 50 pezas de moedas nun pago”.

Pago con billetesImaxe: Goumbik

Tes dereito a reclamar

O pago en efectivo ou cartón non adoita converterse nun problema que precise facer una reclamación. No entanto, poden xurdir situacións inesperadas e no caso de que suceda, debes saber que é posible reclamar. Paira iso, como en calquera incidencia deste tipo, debes seguir estes pasos:

  • Pedir as follas de reclamacións. Todos os establecementos teñen follas de reclamacións, que son un impreso autocopiativo de tres follas. Debes sinalar con claridade o motivo da queixa, que pides, a data e a túa firma.
  • Acudir á Oficina Municipal de Información do Consumidor (OMIC) do teu municipio e entregar o impreso.

Podo pagar con cartón en calquera establecemento?

Ao contrario da negativa a admitir efectivo, o habitual até o inicio da pandemia era non aceptar sempre pagos con cartón . Podo abonar con cartón en todas as tendas? O certo é que non. Os establecementos non teñen a obrigación de aceptar que fagas os teus pagos con cartón, senón que poden escoller admitir esta forma de pago, e tamén é legal que establezan una cantidade mínima paira facelos con plástico “”. Iso si, deben colocar un cartel visible onde se indique si aceptan ou non o abono con cartón e, en caso afirmativo e si teñen un límite, pór a cantidade a partir da cal se poden utilizar.

Hai algúns servizos paira os que si é obrigatorio admitir o pago con cartón. É o caso dos taxis, que na maioría de grandes localidades están obrigados por normativa a aceptar pagos con cartón.

Pagar con cartón é máis seguro?

A idea de que moedas e billetes facilitan a transmisión do virus está moi estendida. Con todo, diversas investigacións desméntena. Así, segundo o ‘Estudo sobre a propagación do SARS CoV-2 no diñeiro en efectivo e os cartóns de crédito’, realizado polos catedráticos en Medicamento Preventivo e Saúde Pública Anxo Gil de Miguel e José Javier Castrodeza Sanz, as superficies de billetes e moedas mostráronse como una barreira resistente á viabilidade do novo coronavirus. Sinalan, así mesmo, “a contaminación bacteriana no plástico dos cartóns é maior que nas fibras de algodón da que están feitos os billetes ou as aliaxes de cobre das moedas”.Este estudo confirma a tese dalgúns organismos internacionais como o Banco Central Europeo, de Pagos Internacionais (BPI) ou o Centro Superior de Investigacións Científicas de España, que se manifestaron en termos similares.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións