Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Todo sobre a Lista Robinson: que é, vantaxes, inconvenientes e como denunciar

Podes apuntarche á Lista Robinson para evitar chamadas publicitarias indeseadas, pero ás veces continuarán chamando. Descobre por que e como actuar nese caso
Por Blanca Álvarez Barco 13 de Xuño de 2022
Lista Robinson
Imagen: Moose Photos

Estás cansado de recibir chamadas publicitarias. Non interésache contratar un produto e xa non sabes como quitarche de encima a un comercial que che acosa día e noite por teléfono ou SMS. Quizais, mesmo, apuntáchesche a un servizo de exclusión publicitaria, como a Lista Robinson, pero séguenche chamando. Que podes facer? Neste artigo explicámosche que é esta lista e como apuntarche, así como as súas vantaxes e inconvenientes. E, tamén, que facer si séguenche acosando a pesar de haberche inscrito .

Que é e como funciona a Lista Robinson?

A Lista Robinson é, como se autodefine, ” un servizo de exclusión publicitaria” cuxo obxectivo é diminuír a publicidade que recibas de diferentes empresas. A súa orixe remóntase ao ano 1993, cando naceu como un servizo dirixido a evitar o acoso publicitario postal e, despois, telefónico. Coa expansión das novas tecnoloxías, a súa protección estendeuse a todo tipo de publicidade: postal, telefónica, por correo electrónico, SMS, etc.

O seu nome alude ao náufrago Robinson Crusoe (o protagonista da famosa novela do mesmo nome escrita por Daniel Defoe), que permaneceu illado durante anos nunha illa deserta. Así, tamén os usuarios da Lista permanecen illados da publicidade non desexada.

Importante: Lei Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Persoais e garantía dos dereitos dixitais , sinala que é obrigatorio que as empresas   consulten a Lista Robinson antes de realizar campañas publicitarias .

telefono lista robinson
Imaxe: Engin Akyurt

Como apuntarse á Lista Robinson

Si queres deixar de recibir chamadas de teléfono, correos ou SMS con todo tipo de anuncios, “podes inscribirche no servizo, que é gratuíto, de maneira moi sinxela desde  a súa páxina web “, tal e como explican desde Adigital, a Asociación Española de Economía Dixital que xestiona o ficheiro.

  • Tes que cumprimentar o formulario de rexistro .
  • Despois chegarache un correo electrónico cun botón para activar o teu perfil.
  • Isto dáche acceso a un panel onde podes indicar que números de teléfono, correos electrónicos ou direccións postais non queres que che envíen publicidade.

A inscrición nesta lista é efectiva para evitar chamadas de empresas ás que non se deu o consentimento ” a partir dos dous meses desde a introdución dos datos “.

Quen pode acceder?

Todo o mundo que queira evitar ou librarse do acoso publicitario pódese inscribir no servizo de Lista Robinson. Os menores de 14 anos non poden facelo; terán que ser os seus pais ou titores legais os que lle fagan a inscrición no rexistro.

lista Robinson chamada
Imaxe: VinzentWeinbeer

Vantaxes e inconvenientes: opinións sobre a lista

👌 Vantaxes

  • Estar na Lista Robinson  é gratuíto  para os particulares (hai unha modalidade de pago, pero é para as empresas).
  • É moi sinxela de utilizar : só hai que inscribirse e despois sinalar os medios polos que non queres recibir publicidade (postal, teléfono, SMS…).
  • Deixarás de recibir publicidade indeseada.

👎 Inconvenientes

O principal inconveniente é que, aínda que esteas apuntado, as empresas coas que tiveches relación pódenche enviar publicidade.

👉 Opinións sobre a Lista Robinson

Hai diversos foros onde os usuarios verten as súas valoracións sobre a Lista Robinson, en xeral con opinións favorables . Con todo, son numerosos os usuarios que a ven insuficiente como contrapeso ao acoso publicitario.

Que facer si séguenme chamando ou enviando publicidade?

Por que continúan chamando a pesar de estar apuntados na Lista Robinson? Hai que ter presente que “se unha empresa ten o consentimento do destinatario e pode acreditalo, non é necesario que consulte a Lista Robinson antes de contactar con el”, aclaran. É o caso dunha compañía coa que teñas relación antes; aínda que se terminase, se non sinalaches que non desexas xa recibir publicidade, pode seguir facéndoo.

Por iso, ademais de inscribirche na Lista Robinson, se desexas evitar chamadas publicitarias, “debes contactar coa empresa que os emite ” para notificarlle o teu desexo de non recibir publicidade. Tes que facelo a través das canles de privacidade que teña.

En todo caso, convén seguir as seguintes recomendacións da propia Axencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Cando realices unha compra, ou contrates un servizo, marca a casa que exprese o teu rexeitamento a recibir publicidade.
  • Se queres deixar claro que non desexas recibir publicidade, envía un SMS ou un correo electrónico á dirección que se indique (sempre existe na letra pequena).
  • Ao participar nunha promoción adoitan solicitar consentimento para enviar publicidade. Evita dalo e non aceptes sen máis todos os termos do contrato .
  • Ao navegar por Internet e rexistrarche nunha páxina web, é moi probable que che pediron consentimento para o envío de publicidade. Asegúrache de non concedelo .
  • Debes saber que podes revogar o teu consentimento en calquera momento.
Lista Robinson


Imaxe: geralt

Onde e como denunciar o acoso publicitario?

Se continúas recibindo publicidade non desexada, ” podes presentar unha reclamación “, explican desde a Axencia Española de Protección de Datos. Se o fas, é necesario sempre achegar documentos que demostren que pediches que non se utilicen os teus datos e que o destinatario recibiu a túa mensaxe de non usalos.

➡️ Se recibes publicidade dunha empresa da que non es nin fuches cliente

Se isto sucede tras dous meses desde que che inscribiches na Lista Robinson, debes presentar a documentación que acredite en que data inscribíchesche na citada lista.

➡️ Si ao contratar un servizo ou produto expresaches con claridade que non desexabas que se tratasen os teus datos con fins publicitarios

Tes que achegar copia do contrato (ou documentación posterior que poida demostrar a túa negativa a que se utilicen).

➡️ No caso de que haxas retirado o teu consentimento e sigas recibindo publicidade

Debes achegar na túa denuncia a resposta que che dese o responsable do tratamento á túa solicitude ou unha copia da solicitude selada por el. Tamén é válido un acuse de recibo ou un certificado de Correos ou o servizo de mensaxería utilizado. Serve calquera documento que deixe constancia firme de que o destinatario recibiu a túa petición de retirar o consentimento.

Na denuncia ou reclamación tes que achegar a publicidade que recibas:

  • Cando sexa publicidade postal , hai que incluír unha copia do envío publicitario recibido (é importante que apareza a data).
  • Se recibiches a publicidade por chamadas de teléfono , tes que indicar cal é o número da liña á que se chama, con que tes contratado o servizo telefónico e toda a documentación (o contrato, facturas…) que acredite que es o titular. Si é unha compañía coa que xa non tes contrato, debes dar os datos daquela coa que estabas no momento das chamadas publicitarias. Ademais, debes indicar á empresa que che envía publicidade e aclarar si es ou fuches o seu cliente. Tes que sinalar o número que che chamou, en que data e a que hora.
  • Cando envíenche os anuncios  a través de SMS, debes dar o número da liña receptora das mensaxes, a compañía telefónica e achegar a documentación que demostre que es o titular. E non os borres! Tes que incluír imaxes onde se mostren as mensaxes recibidas: o texto, a data e a hora. Ademais, debe aparecer o nome de quen cho envía ou o seu número.
  • Para a publicidade que recibes no correo electrónico , o que debes achegar é unha copia impresa da cabeceira e o corpo de cada mensaxe que che chegou.