Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Protección ao consumidor

A efectiva tutela xurídica dos intereses económicos e sociais establecida pola lei protexe a economía doméstica dos compradores

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 18deFebreirode2002

A tutela xurídica que defende os dereitos económicos e sociais dos consumidores permite, entre outras cousas, esixir a reparación dos danos que se sufriu pola deficiente acción da empresa vendedora. En definitiva o que garante é que a publicidade, as ofertas e promocións ou as cláusulas dos contratos cúmpranse. Así, a lei regula as técnicas publicitarias paira evitar prácticas enganosas ou prexudiciais paira o consumidor.

Os casos de publicidade falsa ou enganosa están tipificados como fraudes e así se penan nas instancias xudiciais. As asociacións de consumidores están lexitimadas paira denunciar os casos que consideren enganosos ou suxeitos a delito.

En canto ás cláusulas dos contratos de compra de bens, isto é o que a lei determina:

– Han de ser claras, concretas, sinxelas e facilmente comprensibles.

– Cando hai dúbida na interpretación dalgunha cláusula resolverase en contra do subministrador.

– A empresa está obrigada a entregar recibo, xustificante, copia ou documento acreditativo da operación ao consumidor, ou no seu caso, de orzamento debidamente desglosado, salvo que exista una renuncia expresa por parte do usuario.

– Non poden supor a renuncia aos dereitos do consumidor e usuario recoñecidos na lei.

– Prevalecerán as cláusulas particulares fronte ás xerais, sempre que aquelas sexan máis beneficiosas que estas.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións