Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Que garantías teñen as xoias de ouro e prata?

Ademais da garantía legal, que responde os vicios de fabricación de calquera ben, débenche garantir que a aliaxe ten a lei que consta na peza

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 30 de Xaneiro de 2020
anillo amatista brillantes joya Imaxe: sara graves

A citación na Audiencia Nacional aos responsables da xoiaría Tous por incluír materiais diferentes a metais preciosos nos seus emblemáticos ositos, o posterior arquivo da causa e o recurso do denunciante puxeron no punto de mira un tema que os consumidores quizais pasamos por alto: os dereitos que nos asisten ao comprar unha xoia. Pode conter materiais que non sexan metais preciosos? Debe ter garantía? Como defendernos no caso de que a xoia non responda ao que criamos adquirir? Os expertos apuntan que, como calquera ben moble, as xoias contan con garantía legal que responde os vicios de fabricación e que, ademais, deben pasar por un laboratorio oficial que contrasta o metal precioso e garante que a aliaxe cumpre coa lei que vén sinalada na peza.

As xoias poden ter material de recheo?

Pendentes, grandes pezas que doutra maneira serían moi pesadas… “As xoias poden incluír outros materiais que non sexan metais preciosos e, de feito, inclúenos”, indica José Carlos García Cumprido, asesor xurídico do Coxga (Colexio Profesional de Xoiaría, Ourivaría, Prataría, Reloxaría e Xemoloxía de Galicia – Colexio profesional de Xoiaría, Ourivaría, Prataría, Reloxaría e Gemología de Galicia). Iso si, “deberíase informar o consumidor que adquire unha peza de cal é a natureza dos seus materiais”, aseguran tanto os xoieiros galegos como Jesús Anxo Ruiz Mayoral, vicepresidente da Asociación Española de Tasadores de Alfaias.

Sempre se debería informar o consumidor que adquire unha peza de cal é a natureza dos seus materiais

Como explican desde o Coxga, pezas con metais preciosos hai moitas, “pero non todas se poden denominar como ouro ou prata de lei”. Por exemplo, non é igual unha peza dun metal de lei que unha peza chapada, que, por definición, é unha peza de metal cunha chapa de metal precioso. A súa denominación é “metal chapado en prata, ouro ou platino ou metal dourado, prateado ou platinado”. Outra técnica é o baño, que son pezas de metal ou outro material obxecto dun baño de metal precioso, que se deben denominar “metal dourado, platinado ou prateado”. Obviamente, “en ningún dos dous casos pódese vender coma se fose ouro, prata ou platino de lei”, puntualizan os xoieiros galegos.


Imaxe: multanka

Así mesmo, o vicepresidente dos tasadores de alfaias engade que pode realizarse unha xoia coa técnica do electroforming (pola que se van adherindo capas de metais preciosos a unha peza de resina ou plástico), e que é completamente legal. Pero, tras facelo, “debería eliminarse esta peza interior de resina, ademais de advertir ao comprador do peso real do metal precioso que contén a xoia”.

Que garantías tes ao comprar unha xoia

Un anel, pendentes, un colgante… Ao adquirir xoias de ouro e prata debes saber que as pezas de xoiaría comercialízanse como calquera outro ben moble, é dicir, “cunha garantía legal de conformidade (que responde os vicios de fabricación) e, no seu caso, cunha garantía comercial”, sinala García Cumprido. Esta última cobre o que sinale o fabricante na mesma.

Pero, á marxe destas garantías legais, como che asegura un fabricante que o que compras ten valor? As pezas deben pasar por un laboratorio oficial que contrasta o metal precioso e garante que a aliaxe cumpre coa lei (proporción en peso en que o metal precioso puro atópase nunha aliaxe) que está especificada no punzonado.

Se non hai punzón de garantía, a peza non cumpre coa lei que se esixe para comercializala como metal precioso

Todos os obxectos que conteñen este punzón de garantía dun laboratorio oficial de contraste cumpren coa lei que consta neles. Se non hai punzón de garantía, é porque a peza non ten a lei que necesita para ser comercializada como fabricada con metal precioso. E se levan contraste e verificásese nalgún momento que a súa pureza non é tal, “o responsable sería o laboratorio que o certificou así”. Se as pezas non se poden comercializar como metal precioso, “deben levar a etiquetaxe pertinente que indique se é chapado, dourado, bañado, etc.”, comenta García Cumprido.

Un apuntamento máis: convén ter coidado, xa que as pezas fabricadas con metais preciosos que non dispoñan dos contrastes de orixe e garantía son de comercio ilícito.

collar colgante piedra preciosa joya alhaja
Imaxe: sarakgraves

Como reclamar por unha xoia defectuosa

Se compraches unha xoia e queres reclamar ante a tenda ou o fabricante, podes facelo. Para iso tes que dispor da factura da compra, “que deberá conter unha descrición do obxecto comprado e a súa composición”, aclara García Cumprido.  

Onde e como se pode reclamar? Como sucede en calquera reclamación dun ben ou servizo, o primeiro que debes facer é expor a cuestión ante o vendedor ou fabricante. Se non satisfaiche a súa resposta (ou comprobaches que a peza non ten a lei que consta nela)/nela), debes “reclamar en Consumo “, indican desde Coxga. Isto pode facerse ante as OMIC (Oficinas Municipais de Información ao Consumidor) ou nas oficinas de cada comunidade autónoma que xestionan as denuncias dos consumidores. Se a situación se encona ou tes sospeita de fraude, “podes tamén reclamar no xulgado“.

Como podo saber se a miña xoia é boa

Non é o habitual, pero ás veces pódennos dar “gato por lebre”. É sinxelo recoñecelo? O certo é que non, confesa Jesús Anxo Ruiz Mayoral. O vicepresidente da Asociación Española de Tasadores de Alfaias engade que “non é obrigatorio emitir un certificado nin especificar a composición, por exemplo sucede nas etiquetas da roupa…”. É dicir, aínda que detallar e garantir a composición é o desexable, o fabricante non está obrigado a facelo.

Que facer entón en caso de dúbida? Tanto Ruiz como o asesor do Colexio Profesional de Xoiaría, Ourivaría, Prataría, Reloxaría e Xemoloxía de Galicia coinciden en sinalar que, en caso de sospeita, “o consumidor pode levar a peza a un tasador, sometela a un control de contraste“, para avaliar a composición da aliaxe ou a natureza e calidade de pedra, seguindo un procedemento que garanta a custodia da peza. Conseguir o certificado dun tasador non é moi caro, pero no caso de xoias de pouco valor hai que ponderar se compensa, pois pode custar máis o certificado que a peza.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións