Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Que sucede cando se cancela un concerto?

Si o espectáculo suspéndese, os espectadores teñen dereito a que o importe da entrada devólvase integramente

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Sábado, 18deXullode2009
Img concierto Imaxe: hireen

Ademais de gozar na praia, pasear pola montaña, tomar refrescos nas terrazas, saír de noite, ler libros á sombra…, verán é época de concertos, espectáculos e festivais. Di o Ministerio de Cultura que algo máis do 25% da poboación española acode a concertos de música actual e preto dun 5% a espectáculos de música clásica. Con todo, o que a estatística do Ministerio non recolle é a cantidade de espectáculos que se suspenden ou se cancelan a datas posteriores, e é que ás veces paira escoitar música en directo hai que sufrir. Son moitas as continxencias coas que o afeccionado á música en vivo atópase con máis frecuencia da desexable: atraso abusivo no comezo do concerto, pésima calidade de son, o artista ou banda que se retira do escenario e non termina a súa actuación por calquera motivo… pero quizá a máis grave de todas elas é que días antes, ou mesmo só unas poucas horas antes da celebración do concerto, este suspéndase. Ocorre case cada día, é moi frecuente nos eventos pop e rock, e os motivos máis habituais (porque tampouco hai que descartar os caprichos e extravagancias dos artistas) van desde accidentes até enfermidades ou lesións, ou mortes de familiares.

"Concerto cancelado"

/imgs/2009/07/concierto2.art.jpgNon é cousa de hoxe, sempre ocorreu, podemos remontarnos á suspensión, co público esperando fose paira entrar, dos míticos The Smiths a inicios os 80 en San Sebastián, a do propio Morrisey no FIB -hai apenas uns anos- en ambos os casos, poucos minutos antes de dar comezo o seu concerto, ou á última, a que acaba de ocorrer coa xira dos británicos Depeche Mode: o seu líder lesionouse nunha recente actuación no festival Bilbao BBK Live e cancelaron, paira desgusto de miles de fans, varias comparecencias posteriores da súa xira española e portuguesa. O reembolso do diñeiro da entrada está garantido, a normativa é clara nese punto pero, cabe preguntarse que se puedde facer paira, no seu caso, tentar recuperar o resto do investimento, com ou gastos de desprazamento e aloxamento. Porque a frustración e a desilusión que sente ao non poder gozar do espectáculo non cha quita, e menos cha vai a compensar, ninguén.

Madonna, Elton John, Depeche Mode, Miguel Bosé, Avril Lavigne, Tokio Hotel… aínda que o poida parecer este non son os nomes dos cantantes cuxas cancións se inclúen nun disco de éxitos paira o verán. Son tan só una pequena mostra do gran número de artistas que, por diversas causas, víronse obrigados a cancelar os seus concertos no noso país.

Nestes casos, a empresa organizadora do evento ou o promotor musical, e segundo a dispoñibilidade na axenda do artista, adoita facer una de dous: pospor a celebración do concerto até outra data ou suspendelo de forma definitiva. No primeiro caso, as entradas adquiridas paira ese concerto conservan a súa validez e o consumidor non debe facer outra cousa que esperar a que a data do concerto chegue. Si, finalmente, o artista e o promotor acordan cancelar o espectáculo antes de que este iníciese, a empresa está obrigada a devolver o diñeiro da entrada de forma íntegra. Paira iso, e una vez que os organizadores anuncien de forma oficial a cancelación, deben acudir aos establecementos ou porse en contacto, vía email e incluíndo o número de referencia da compra, cos portais web nos que adquiriron as entradas para que a devolución das cantidades abonadas previamente sexa efectiva. O habitual debería ser que o proceso se desenvolvese así, pero en ocasións os organizadores non informan debidamente e os prazos de devolución dilátanse. Se iso ocorre, convén saber que tanto as centrais de reserva e venda de entradas que operan a través de Internet como os establecementos que venden entradas (tendas de discos e outras), son meros intermediarios e que as cancelacións competen exclusivamente ao promotor do evento, e que estes intermediarios seben seguir as indicacións do promotor.

Prazos de devolución

A aplicación, e a elaboración, da normativa que rexe a posta en marcha de espectáculos é potestade das comunidades autónomas, e en todas elas recóllese de maneira expresa o dereito dos consumidores a que se lles devolva o diñeiro da entrada nun prazo determinado. En Andalucía establécese un período máximo de catro días no que o importe da entrada debe ser devolto desde o anuncio da cancelación do espectáculo. Este dereito está regulado no artigo 23 do Decreto 10/2003, de 28 de xaneiro, polo que se aproba o Regulamento Xeral da Admisión de persoas nos Establecementos de Espectáculos Públicos e Actividades Recreativas, onde se indica que “a devolución do importe iniciarase desde o momento de anunciarse a suspensión, adiamento ou modificación, e finalizará catro días despois do fixado paira a celebración do espectáculo público ou actividade recreativa. O prazo prorrogarase automaticamente si finalizado o mesmo houbese, sen interrupción, espectadores ou asistentes en espera de devolución”.No entanto, a propia entrada do concerto resulta ser a mellor guía na que atopar esta información. O reverso da entrada é o lugar onde a empresa organizadora recolla as condicións principais ás que queda suxeita a celebración do espectáculo.

Paxinación dentro deste contido

  •  Non hai ningunha páxina anterior
  • Estás na páxina: [Pág. 1 de 2]
  • Ir á páxina seguinte: Casos excepcionais »

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións