Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Reclamacións

As Oficinas Municipais de Información ao Consumidor e a Dirección Xeral de Consumo son organismos competentes paira tramitar as queixas dos usuarios

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 16deXaneirode2002

Si decidímonos a efectuar una reclamación pola compra dun electrodoméstico ante a Administración de Consumo, existen dúas vías polas que podemos optar.

Por unha banda podemos recorrer á Dirección Xeral de Consumo da nosa Comunidade Autónoma ou ben reclamar ante a Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC) do municipio no que vivamos.

Nestes lugares informarásenos dos dereitos que nos asisten e de como podemos reclamar o seu cumprimento. Fundamentalmente o papel destes dous órganos é o de servir de mediadores entre o consumidor reclamador e a empresa afectada, co obxecto de lograr un acordo pacífico entre ambos.

A forma de deixar patente a nosa reclamación é solicitar os formularios de reclamación pertinentes que se atopan á nosa disposición nos citados organismos. Tamén é certo que en moitos establecementos por imperativo legal dispoñen dun modelo específico de Folla de Reclamacións que podemos reclamar paira cumprimentar alí a nosa queixa. Se optamos por esta vía tamén poderemos recorrer á reclamación ante as Administracións de Consumo.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións