Saltar o men煤 de navegaci贸n e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundaci贸n

Canles de EROSKI CONSUMER


Est谩s na seguinte localizaci贸n: Portada > Econom铆a dom茅stica

Este artigo foi traducido por un sistema de traduci贸n autom谩tica. M谩is informaci贸n, aqu铆.

Reclamar ao SEPE por desacordo ou erros, como facelo?

Si denéganche una prestación ou estás en desacordo co resolto polo Servizo Público de Emprego Estatal, debes pór una reclamación previa antes de acudir aos tribunais

C贸mo reclamar al SEPE Imaxe: RobinHiggins

Os traballadores que reclaman ante o Servizo Público de Emprego Estatal (SEPE) pola demora en concretar as resolucións das súas ERTE cóntanse por miles. Con todo, hai outras situacións que poden provocar tamén a necesidade de reclamar ante este organismo público, e non sempre é sinxelo saber que pasos hai que dar. Entre as máis comúns atópanse as queixas por estar en desacordo cunha resolución. Si é o teu caso, ou se che denegaron a prestación ou solicitude presentada, podes facer una reclamación previa, una solución sempre máis conveniente que acabar no xulgado. Así mesmo, se o SEPE comete erros cos teus datos, tamén estás no teu dereito de reclamar e esixir que se proceda ao cambio coa maior celeridade posible. Pero si tras as reclamacións as respostas non fosen satisfactorias, é preciso recorrer á xustiza e pór una demanda ante os xulgados do social.

Desacordo cunha resolución do SEPE

馃敶 O feito

Presentaches una solicitude ao Servizo Público de Emprego Estatal e non estás de acordo co que resolveu este organismo? Si as cantidades que che asignan non se axustan ao estimado ou si denéganche a prestación requirida, sempre podes presentar a túa reclamación ante o SEPE. Debes facer o que se denomina una reclamación previa.

馃敶 Canto tempo hai paira reclamar?

Os prazos son fundamentais nas relacións coa Administración. Cando estás en desacordo cunha resolución do SEPE, debes presentar a túa reclamación en diferentes momentos:

  • Si recibes una contestación expresa: no prazo de 30 días desde a notificación da resolución sobre a prestación que solicites. Hai que ter en conta que son días hábiles (non contan os días festivos e non laborables).
  • Se non recibes notificación: podes reclamar a partir de tres meses desde que presentaches a túa solicitude. Neste caso, enténdese que cha denegaron, por silencio administrativo.

Reclamar al SEPE
Imaxe: advogadoaguilar

馃敶 Como facer a reclamación

Se decides facer una reclamación previa, podes levala a cabo ti mesmo, pero é recomendable solicitar o asesoramento dun experto en temas legais, xa que a súa argumentación será, probablemente, máis eficaz ao facer referencia á lexislación ou a normativa que se aplican no teu caso. Ademais, en caso de ter que chegar aos tribunais, o que se dirimirá serán as legaciones que inclúas nesta reclamación previa.

En todo caso, o que se debe incluír sempre, por escrito, é o seguinte:

  • Nome e apelidos do afectado.
  • Identificación persoal (DNI ou Cartón de Identidade de Estranxeiro).
  • Dirección, para que o SEPE poida facer as pertinentes notificacións.
  • Explicación, de maneira sinxela e directa, da razón pola que recorre.
  • É importante acompañar a esta reclamación toda a documentación que sexa necesaria paira poder reforzar o argumento e as razóns que aduces paira recorrer a decisión tomada pola Administración.
  • Lugar e data.
  • Firma.
  • Administración fronte ao que se realiza a reclamación.

Debes ter en conta que o escrito de reclamación previa聽é un trámite obrigatorio paira poder presentar, se fose necesario, una demanda ante o Xulgado do Social.

馃敶 Prazo do SEPE paira contestar

O SEPE debería contestar sempre á reclamación nun prazo de 45 días, aínda que non sempre sucede así. Se pasaron eses 45 días e non recibes resposta, pódese considerar que foi desestimada a reclamación.

馃敶 Presentar una demanda xudicial

Podes presentar a demanda, sempre que se denegou. Os prazos dependen de:

  • Se o SEPE contestou de maneira expresa con carta notificada denegando a túa pretensión: tes 30 días paira presentar a demanda. Cóntanse desde a data en que recibiches a carta coa resolución.
  • Se a resposta foi o silencio administrativo: se non hai contestación á reclamación previa, tras pasar 45 días pódese considerar que foi desestimada e desde ese momento podes pór una demanda ante o Xulgado do Social.

馃敶 Recurso extraordinario de revisión

Hai casos nos que se pode interpor un recurso extraordinario de revisión. En que situacións?

  • Si ao ditarse a resolución que desestimou a túa reclamación cometeuse un erro de feito que resulte dos propios documentos que formen parte do expediente.
  • Se aparecen documentos de valor esencial paira a resolución do asunto e demostran o erro da resolución.
  • Si na resolución influíron documentos ou testemuños declarados falsos por sentenza xudicial firme.

Reclamaciones ante el SEPE

Imaxe: JerzyGorecki

Reclamar datos incorrectos achacables ao SEPE

馃敶 Que sucede

En ocasións, presentamos una reclamación porque existen datos incorrectos no noso expediente. Poden parecer erros menores, pero ás veces condicionan o resultado dunha axuda (número de fillos, período cotizado…). O SEPE, como todas as administracións públicas, ten que rectificar “en calquera momento, de oficio ou a solicitude das persoas interesadas, os erros”.

馃敶 Como facer a reclamación

Paira pedir a rectificación dun erro débese:

  • Facer un escrito indicando o erro.
  • Achegar toda a documentación que xustifique os datos correctos.
  • Pedir cita previa a través da sede electrónica ou por teléfono.

O escrito pode presentarse tamén nos rexistros de calquera órgano administrativo que pertenza á Administración Xeral do Estado, nos da nosa comunidade autónoma (si hai algún convenio, tamén en entidades da administración local) e en oficinas de Correos.

Queixa e reclamación non son o mesmo

Ás veces queixa e reclamación utilízanse como sinónimos, pero non o son.

  • Queixa: é expresar a insatisfacción ante unha empresa, organización, etc. con respecto aos seus produtos.
  • Reclamación: é o mesmo que una queixa en principio, pero a diferenza fundamental é que pretende una compensación.

Se o que se desexa é pór una queixa ante o SEPE (adoitan porse por insatisfacción no trato recibido, atrasos, mal estado das instalacións, etc.), pódense presentar persoalmente, por correo ou por Internet. O SEPE está obrigado a responder en 2ou días, explicando que actuación levouse a cabo respecto da queixa formulada.

RSS. Sigue informado