Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Remarketing, como podo eliminar a publicidade emerxente?

As webs que fan aparecer anuncios personalizados mentres navegamos por Internet deben contar cun sistema que permita retirar o consentimento coa mesma facilidade que se concede

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Sábado, 05deSetembrode2020

Mentres consultas as noticias en Internet ou escribes un informe do traballo, non deixan de asaltarche con publicidade sobre os mellores hoteis de Canarias ou roupa deportiva moi rebaixada? Feixe memoria, porque é moi probable que ultimamente navegases por webs buscando aloxamento nas illas e zapatillas para correr e aceptado as súas cookies, converténdoche así en vítima do remarketing, é dicir, da publicidade personalizada. Resúltache molesto e desexas evitar estes anuncios? Podes facelo, xa que as páxinas web teñen a obrigación de ter un sistema para retirar o consentimento tan sinxelo como o utilizado para prestalo. E, se non é posible, podes acudir á Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) ou á Lista Robinson (unha canle que permite regular a publicidade que decidimos recibir ou non).

Que é o ‘remarketing’?

Poida que descoñezas este termo, pero é moi probable que o sufriches: son os anuncios que aparecen (emerxen, por iso chámase publicidade emerxente) de maneira constante na túa pantalla mentres estás a navegar por Internet. O remarketing consiste en crear campañas publicitarias personalizadas “para aqueles usuarios que, con anterioridade, visitaron unha páxina web”, explica Albert Chiva, socio e avogado de Área Dixital Avogados. Deste xeito, chégase aos usuarios que xa coñecen a marca dunha forma máis incisiva, “mostrándolles anuncios máis personalizados”, acorde aos seus gustos e preferencias.

correo electrónico
Imaxe: Tumisu

As técnicas de remarketing necesitan de dispositivos de almacenamento e recuperación de datos que se empreguen no terminal dun usuario, e que todos coñecemos: as cookies. Conviría ler as condicións sempre antes de acoutar as cookies, pero se non o fas, debes saber que ao aceptalas moi probablemente estás a aceptar esta publicidade.

É legal esta publicidade tan incisiva?

Para que estas técnicas sexan legais, é necesario cumprir cunha serie de previsións xurídicas, “así como contar co consentimento do usuario“, como sinala a lei. Antes débese facilitar ao usuario información clara e completa sobre a súa utilización, en particular, sobre os fins do tratamento dos datos.

Deste xeito, para que unha empresa poida usar estas técnicas publicitarias, debe contar cunha política de cookies adecuada:

  • ??  Tense que informar de que cookies utilizaranse e con que finalidade.
  • ??  Débese acompañar do consentimento informado do usuario para tal uso.
  • ??  Hai que facilitar os medios oportunos para habilitar ou deshabilitar as cookies en cuestión (ou facilitar a información para que os usuarios poidan retirar o consentimento e o mecanismo para deshabilitar as cookies).

Como podo evitar o ‘remarketing’?

Igual que podemos evitar que nos chamen a casa a calquera hora ofrecendo publicidade, é posible librarse do remarketing? Hai algún modo de solicitar que cese este envío de publicidade? A resposta é si. “Podes retirar o consentimento previamente outorgado para recibir campañas de remarketing ou de publicidade”, indica Chiva.

Como? O experto enumera tres modos de proceder:

  • ? 1. Revogar o consentimento. Podes acceder á páxina web da empresa que ofrece os seus produtos ou servizos a través do remarketing e desde alí revogar o consentimento de forma fácil. A propia Axencia Española de Protección de Datos deixa moi claro que o sistema para retirar o consentimento para a instalación de cookies (tamén as de remarketing ou publicidade) “debe ser tan fácil como o utilizado para prestar o consentimento”.
  • ? 2. Reclamar. No caso de que a empresa que empregue técnicas de remarketing non teña previsto o mecanismo para retirar o consentimento, podes interpor as reclamacións que consideres oportunas ante a AEPD.
  • ? 3. Acudir á Lista Robinson. Desde hai anos existe unha canle que permite regular a publicidade que decidimos recibir ou non: a Lista Robinson. O cidadán, ao inscribirse nela, pode elixir o medio ou canle de comunicación a través do cal non desexa recibir publicidade (correo postal, chamadas telefónicas, correo electrónico ou outro medio). Por iso, como apunta Chiva, “a inscrición dos datos do cidadán na Lista Robinson pode ser unha boa solución” para evitar a publicidade dirixida a promocionar produtos ou servizos.

Líbrache da publicidade por teléfono ou correo

É moi probable que recibises campañas publicitarias a través de chamadas telefónicas ou a través de correo electrónico. Podes solicitar deixar de recibilas, pero hai que ter en consideración o estipulado en materia de protección de datos.

Para poder enviar publicidade a través de correo electrónico, a lexislación prevé dous supostos nos que a empresa poida quedar lexitimada para o envío das devanditas comunicacións:

  • Contar co consentimento específico do usuario.
  • Se existe unha relación contractual previa e publicítense produtos ou servizos da súa propia empresa, e que sexan similares aos que inicialmente foron contratados polo usuario.

No caso de que detectes que recibes publicidade a través de correo electrónico ou por teléfono, e non se dean estes dous supostos, podes interpor unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos. Así mesmo, como recomenda Albert Chiva, socio e avogado de Área Dixital Avogados, convén “exercer o dereito a oposición ou cancelación” dos datos de carácter persoal ante a empresa que envía a publicidade “para evitar posteriores comunicacións comerciais”.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións