Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Reparacións urxentes, un servizo rápido pero custoso

Solicitar o custo de man de obra e desprazamento e saber que os arranxos teñen garantía aforra desgustos ao contratar un servizo de reparación urxente

O máis probable é sufrir algunha vez unha avaría na vivenda: que se estragou a calefacción en plena onda de frío polar, deixar esquecidas as chaves en casa, que a neveira deixase de funcionar cando se acababa de facer compra… ou alagar ao veciño por culpa dun cano roto. Hai gran cantidade de empresas dedicadas ás reparacións urxentes no fogar. Con todo, acudir a estes profesionais para saír do apuro pode resultar demasiado custoso. Fontaneiros, cerrajeros, electricistas, cristaleiros, persianistas e albaneis de urxencias tardan pouco tempo en acudir ao domicilio, pero as súas tarifas son moi altas. Por iso, convén sopesar se interesa tramitar a avaría como servizo urxente ou esperar a facelo de maneira ordinaria.

Solución rápida

Img cables art
Imaxe: Janet McKnight

As empresas de reparacións urxentes e de atención as 24 horas supoñen unha solución rápida de face a unha emerxencia. Algunhas avarías xeran unha urxencia que non permite esperar a concertar unha cita cos servizos de asistencia técnica regular, e nesas ocasións un consumidor vese obrigado a solicitar os servizos destas empresas, cuxas tarifas son máis elevadas.

Antes de acudir a unha empresa de reparacións urxentes, hai que contactar co seguro para determinar se a póliza cobre a avaría

Antes de chamar ás empresas de reparacións urxentes, hai que porse en contacto co seguro de fogar para determinar se a póliza cobre este tipo de avarías, ao obxecto de que lle indiquen os pasos que se deben seguir: chamar a un determinado profesional, remitir a factura ao seguro, etc. Ademais, hai que sopesar se a avaría é tan grave como para tramitala por servizo urxente ou convén esperar a facelo en horario laboral. Nestes casos, cando se solicita o servizo de reparación a partir do oito da tarde o prezo pode incrementarse en máis dun 40%.

As tarifas especiais destas empresas

As empresas de reparacións urxentes a domicilio contan cunhas tarifas especiais por man de obra e desprazamento segundo a relevancia da avaría, a urxencia e o horario en que se realiza a reparación. O prezo medio que solicitan estas empresas é duns 54 euros pola nocturnidade e de 51 euros pola urxencia. Desta forma, se unha compañía estima oportuno cobrar ambos os conceptos, a reparación pode encarecerse en 105 euros máis.

A elaboración do orzamento ten que ser gratuíta e só se debe pagar por el se o usuario decide non aceptalo

A man de obra leva diferentes importes en función de se o traballo realízase en horario laboral ou de urxencia. Así, o custo medio da man de obra en horario laboral é duns 56 euros e en urxencias elévase ata un 27% máis e alcanza os 71 euros por cada hora de traballo. En canto á rapidez con que os técnicos acoden ao domicilio a facer unha reparación, o tempo que tardan en horario de urxencia non supera de media os 50 minutos e é un 45% inferior ao tempo empregado durante o horario laboral.

Os profesionais de reparacións urxentes deben ter a disposición dos clientes as correspondentes follas de reclamacións, para poder solicitalas ante calquera queixa, e que os inspectores de Consumo determinen se existe algún tipo de irregularidade. Así mesmo, as facturas teñen que expedirse con todos os datos da empresa.

É certo que ata que o técnico non revisa a fondo a avaría non se pode coñecer a gravidade do problema nin os materiais que serán empregados ou substituídos. Con todo, si se debe especificar na páxina web da empresa ou por teléfono, o prezo que se cobra, tanto en horario laboral como de urxencia, polo desprazamento, a man de obra e pola realización dun orzamento.

Hai que sopesar se a avaría é tan grave como para tramitala por servizo urxente ou convén esperar a facelo en horario laboral

O servizo de cerrajería, por exemplo, pode encarecerse un 45% cando se require en horario nocturno ou por urxencia. Os cerrajeros deben asegurarse de que o cliente que lles contrata é o propietario ou o residente da vivenda cuxa fechadura vai abrir. Para iso, deben solicitarlle o DNI e comprobar que se trata do seu domicilio. Cando o cliente non ten consigo a súa documentación ou se trata dun piso de aluguer , o cerrajero debe avisar á policía para que un axente estea presente cando se abra a porta.

A lexislación no sector das reparacións urxentes admite a liberdade de tarifas. Así que, se se ten que recorrer a algún destes servizos, convén preguntar a varias empresas polos custos. Nalgunhas comunidades autónomas, como Estremadura e Baleares, obrígase a estes servizos de reparación urxente a facilitar as tarifas por teléfono.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións