Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Rompéuseme a lavadora, veñen arranxala durante o confinamento?

Os reparadores son traballadores esenciais, pero non todos os arranxos considéranse urxentes e só acudirán á túa casa se se dan determinadas condicións

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 08 de Abril de 2020
averia electrodomestico servicio tecnico Imaxe: Igor Schubin

Podo chamar a un técnico para que me arranxe o lavalouzas durante o estado de alarma pola COVID-19? Este electrodoméstico, ou a lavadora, o fregadero ou a cisterna do wáter, poden estragarse nos días que estamos en confinamento, pero pódense reparar? Como aclaramos neste artigo, convén saber que non todas as reparacións son igual de importantes e que só se atenderán as urxentes. Así mesmo, explicamos a importancia de garantir a seguridade de reparador e cliente, por iso é polo que estes técnicos só deben traballar coas medidas de hixiene adecuadas: luvas, máscaras ou lentes protectoras… e á distancia de seguridade correcta.

Son os reparadores un servizo esencial?

As subministracións de auga quente, calefacción, gas, electricidade e similares son esenciais tanto para a vida cotiá dos cidadáns como para o correcto exercicio das actividades económicas, polo que “reparar avarías urxentes é un exemplo de actividade esencial, como sinala o propio Ministerio”de Sanidade , explica José Cueto desde a Confederación Nacional de Asociacións de Instaladores e Fluídos (CONAIF).

Indícase así no Real Decreto-lei 10/2020, onde reza que “as actividades de mantemento e reparación de avarías urxentes son consideradas esenciais“. Por iso, os profesionais de mantemento e reparación seguen prestando os seus servizos, “para asegurar a continuidade das actividades que non poden verse paralizadas durante o confinamento”, engade.

Así mesmo, pódense reparar electrodomésticos, xa que a Conferencia Sectorial de Comercio Interior (pertencente ao Ministerio de Industria, Comercio e Turismo) tamén aclarou que “está permitida expresamente a reparación de electrodomésticos, bens necesarios para a correcta habitabilidade dos fogares”, asegura David Molina, coordinador técnico na Asociación Nacional Fabricantes e Importadores Electrodomésticos (ANFEL).

reparar covid-19
Imaxe: jarmoluk

Chamo ao seguro do fogar, virán a casa?

Se tes un problema cun electrodoméstico ou se se avaría unha billa, como actúa o seguro de fogar? O seguro atende a túa solicitude, aínda que neste momento excepcional a súa actuación non é igual á habitual:

  • Priman as urxencias. Agora o que prima son as urxencias; o resto pode esperar. De feito, José Cueto sinala que “as operacións que se consideran esenciais e por tanto poden seguir estando operativas” nestes momentos son o arranxo de avarías urxentes e os mantementos esenciais.
  • Non se garante poder reparar a avaría. O seguro enviará un técnico a domicilio, pero non é fixo que poidan realizar o arranxo, porque non sempre hai no mercado as pezas que se necesitan para iso. Tampouco poden estimar o tempo que tardarán en levalo a cabo, se deben levar o aparello.

E se non teño seguro de fogar?

Se non tes seguro de fogar tamén podes acudir a reparadores, no caso de que se produza unha avaría “en calquera dos electrodomésticos imprescindibles para manter as actividades diarias” no fogar. Iso si, debes contactar con algunha destas opcións:

  • Un instalador autorizado, lembra Cueto. Se non coñeces ningún, na web de CONAIF facilítanche o contacto de técnicos.
  • Os servizos técnicos oficiais dos fabricantes, sinala Molina, cuxos datos están accesibles desde a páxina de Internet oficial de ANFEL (ver aquí).

Nunha reparación hai risco de contaxio?

Se a lavadora perde auga ou o baño cala ao veciño de abaixo, non queda máis remedio que reparalo.Será seguro que veña un técnico a casa? Hai perigo de contaxio? Por suposto, a reparación de avarías “hai que levalas a cabo coas medidas de protección e seguridade necesarias para evitar contagios, tanto de face aos profesionais como aos clientes”, manifesta Cueto.

Por iso, os técnicos deben acudir á túa casa equipados, e a recomendación para estes profesionais é o “cumprimento estrito” das medidas lanzadas polas autoridades sanitarias:

  • Levar máscaras.
  • Porse luvas.
  • Utilizar lentes.
  • Manter distancia de seguridade de polo menos dous metros de distancia co cliente.

Isto pode dificultar algúns traballos, pero “aínda que resulte incómodo para determinadas tarefas”, respectar esas medidas agora mesmo “non é unha opción, é unha obrigación e un exercicio de responsabilidade”, insiste Cueto.

Coidado cos servizos ilegais!

Ante unha urxencia podes buscar por Internet un servizo oficial de márcaa pero, sen sabelo, contactar con algún que non o é en realidade. Como é posible? “Desafortunadamente, existen quen de forma enganosa anúncianse como oficiais en diversos medios sen selo”, indica David Molina, coordinador técnico en ANFEL. Ademais de ser un servizo non oficial, polo xeral cobran unha tarifa abusiva “e nunha altísima porcentaxe de casos nin sequera reparan o aparello, ou o fan defectuosamente”, denuncia Molina. De aí a importancia de buscar en páxinas fiables, como a de ANFEL.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións