Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Roubáronme en casa, que fago?

Non tocar nada, chamar á policía, formalizar a denuncia e dar aviso ao seguro e ao banco son as principais pautas que hai que seguir ante un roubo no domicilio

Os períodos de maior índice de roubos nos domicilios rexístranse durante a Semana Santa e o verán. Atoparse ao regreso das vacacións con que a porta ou algunha das xanelas da vivenda foron forzadas e comprobar que a casa foi desvalixada é unha dramática experiencia pola que ninguén quere pasar. Tras o susto e o desgusto iniciais, sempre xorden esta pregunta: que hai que facer cando nos roubaron en casa?, a quen se debe avisar? No seguinte artigo enumérase, paso a paso, como se ten que actuar no caso de que o noso fogar sufrise un roubo.

Img hurto articulo
Imaxe: ABUS Security Tech Germany

O Balance de Criminalidade publicado polo Ministerio do Interior revela que, no cinco primeiros meses do ano, o número de roubos en vivendas incrementouse un 5,8%, con respecto ao mesmo período de 2012. A Rioxa, Castela e León, Cantabria e Asturias son as comunidades onde máis creceron os roubos en domicilios durante estes meses. Entre estes inclúense, ademais dos pisos, as segundas residencias, os garaxes, trasteiros, patios e zonas comúns dos edificios. Trátase dun tipo de delitos que preocupa moito aos Corpos e Forzas de Seguridade do Estado, pois os cidadáns, non só sofren un prexuízo económico, senón que tamén son vítimas psicolóxicas con depresións, tensión postraumática, cadros de ansiedade, etc.

Aínda que recuperar o roubado en casa é difícil, é indispensable achegar á denuncia os billetes de compra, fotografías ou descricións dos obxectos subtraídos

Co obxectivo de que durante o verán redúzase o número de roubos nas vivendas, o Ministerio do Interior puxo en marcha unha campaña de prevención e habilitou a páxina web www.micasaasalvo.com, onde, de forma didáctica, ofrécense recomendacións básicas para evitar roubos e pídese a colaboración cidadá. Manter a calma, dar aviso á policía e deambular o menos posible pola casa para evitar tocar nada son os principais consellos que hai que seguir, unha vez que os cacos desvalixaron o domicilio.

Que facer ante un roubo en casa

  1. Non entrar na vivenda:

    Cando, ao chegar ao domicilio, a porta da casa está aberta, a fechadura aparece forzada ou hai unha xanela rota, débese evitar entrar nel. Se se intúe que os ladróns permanecen aínda na vivenda, hai que saír de alí canto antes e chamar á policía desde a casa dun veciño ou desde a rúa. Para evitar correr riscos innecesarios, se se sorprende aos cacos en pleno roubo, desaconséllase o enfrontamento directo con eles, xa que moitas veces son persoas que posúen un amplo historial delituoso, que actúan á desesperada e que poden ir armadas ou ser moi violentas. Nestes casos, o mellor é colaborar cos ladróns.

  2. Chamar á policía:

    Canto antes telefónese á Policía Nacional (teléfono 091), á Garda Civil (teléfono 062) ou a Emerxencias (112), antes poderá resolverse o delito. Unha vez que as forzas de seguridade chegaron ao domicilio, hai que transmitirlles calquera información, por insignificante que pareza, que poida servir para esclarecer o suceso. Convén que os axentes falen cos veciños para comprobar se eles viron algo, ouviron ruídos ou notaron algo estraño.

  3. Non tocar nada:

    Hai que evitar acceder dentro da vivenda ata que cheguen os corpos policiais, xa que se poden destruír pistas. O mellor é non tocar ningún obxecto cando se descobre o roubo e deixar todo como estaba para facilitar o traballo de investigación policial e ao equipo científico, que buscará pegadas dos ladróns. O máis conveniente é que a casa estea tal e como a deixou o ladrón, para así evitar entorpecer a investigación do roubo e para non borrar as posibles pistas que o caco puidese deixar.

  4. Facer inventario dos obxectos roubados:

    Unha vez que as forzas de seguridade permiten o libre acceso á casa, hai que examinar cada habitación, ademais de facer unha lista o máis completa posible con todo o que foi roubado ou danado. Se se dispón de facturas ou documentos que acrediten os obxectos roubados, hai que incluílos tamén, pois serán de gran utilidade para as compañías de seguros. Este inventario de obxectos que se botan en falta, xunto cunha estimación do seu valor, complementará á denuncia que hai que presentar ante a Policía.

    Pola súa banda, o roubo dos pasaportes ou dos carnés de conducir debe porse en coñecemento da policía canto antes.

  5. Formalizar unha denuncia:

    Dentro das 72 horas seguintes ao roubo, tense que acudir a unha comisaría de policía para interpor unha denuncia. Nela hai que facer constar cal é a compañía coa que se ten contratado o seguro de fogar e indicar, de forma detallada, os danos que sufriu a vivenda, os obxectos desaparecidos, etc. Ademais, débese solicitar unha copia da denuncia para presentala despois á compañía de seguros, como proba do sucedido. A denuncia é un documento imprescindible que as aseguradoras esixen para proceder a peritar os danos.

    Co fin de poder localizar o roubado, é indispensable achegar á denuncia os billetes de compra, fotografías ou as descricións dos obxectos subtraídos. Aínda que recuperar o roubado é difícil, se se achega esta serie de datos será moito máis fácil para os corpos policiais seguir o rastro dos obxectos. Se, nun primeiro momento, non se puideron achegar todos os datos, a documentación ou algún detalle de interese, pódese ampliar a denuncia uns días máis tarde.

  6. Informar á entidade bancaria:

    Os cartóns de crédito son un dos obxectos máis buscados polos ladróns, segundo acreditan os expertos en seguridade. Se se bota en falta algún cartón de crédito ou un talonario de cheques, débese avisar con prema ao banco, para que faga as anulacións pertinentes. Se, ademais, os ladróns leváronse o computador, discos, memorias USB ou calquera outro soporte dixital ou electrónico que puidese conter información relevante sobre datos financeiros, hai que comunícarselo de igual forma á entidade para que anule os contrasinais e os accesos á banca en liña.

  7. Dar aviso á compañía aseguradora:

    Cando se ten contratado un seguro do fogar, convén porse en contacto canto antes coa compañía aseguradora e cursar a reclamación correspondente. Feito isto, o perito da compañía se personará no domicilio para facer un recoñecemento e avaliar os danos. Hai que ter a man a lista de obxectos roubados, coas facturas e documentos acreditativos. Segundo o seguro que se teña contratado, o habitual é que se poida reclamar sobre os obxectos roubados ou danados (o contido) e sobre os danos na propia vivenda, como xanelas rotas, portas forzadas, etc. (o continente).

    En calquera caso, para poder reclamar os bens roubados á aseguradora, hai que presentar os documentos que os acrediten como tales. Polo xeral, basta con achegar un recibo ou a garantía do artigo.

  8. Revisar o seguro do fogar:

    Tras un roubo, sempre é conveniente valorar as coberturas que ofrece o seguro contratado e revisar se son suficientes ou se se está disposto a pagar algo máis por un maior grao de garantía. No caso de que no seguro estean declarados obxectos de valor (xoias ou cadros), só pódese recuperar o valor do subtraído ata o límite establecido na póliza. Por iso, é necesario ter un bo seguro do fogar para facer fronte, da mellor maneira posible, a un roubo na vivenda.

    Sempre que se contrata un seguro do fogar hai que saber que:

    • Os obxectos de gran valor, como xoias, cadros ou aparellos electrónicos de calidade, teñen que declararse de forma individual no contrato da póliza. Pola contra, a compañía non se fará cargo da indemnización, en caso de roubo.

    • Por outra banda, a maioría das empresas de seguros pon, a miúdo, limitacións ante certas situacións de roubo, pois non adoitan cubrir os obxectos subtraídos en terrazas, trasteiros, xardíns ou espazos abertos, aínda que pertenzan á vivenda.

    • Así mesmo, hai que ter en conta que, se no momento do roubo as alarmas ou os outros sistemas de seguridade de que dispuña o domicilio estaban desconectados, non é habitual que a compañía aseguradora cubra o valor dos obxectos subtraídos.


  9. Protexer de novo a vivenda
    :

    Despois do roubo débese reparar de inmediato as portas e xanelas rotas ou forzadas da vivenda. Ademais de cambiar a fechadura, pódese aproveitar para examinar e reforzar os mecanismos de seguridade que ten o domicilio. Así, é aconsellable instalar unha porta blindada, conectar un sistema de alarma, colocar unhas reixas nas xanelas, etc. para evitar, na medida do posible, que se produza de novo este tipo de incidentes na casa.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións