Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Roubáronme o móbil, que fago?

Si róubanche o teléfono actúa con rapidez: denuncia a subtracción á policía, bloquea o cartón SIM do móbil canto antes e cambia as claves de todas as túas contas e servizos

Robo móvil metro Imaxe: Free-Photos

Roubáronche o móbil? Non es a única persoa á que lle pasou. En España, “uno de cada 10 cidadáns foi vítima do roubo do seu teléfono móbil, e róubanse uns 1.500 ao día”, segundo datos da Policía. O celular é o principal obxecto de desexo dos cacos, a nova xoia que todos queren obter paira vendelo por pezas, revenderlo no estranxeiro, etc. Se tes a mala sorte de que un ladrón se apodere do teu, denuncia canto antes a subtracción á policía. Ademais, podes seguir outra serie de pautas como as que che brindamos a continuación: bloquea o cartón SIM e obtén un duplicado, rastrexa o teu dispositivo e, se tes seguro de fogar, investiga si cóbreche o roubo do móbil. Un consello máis: faino con rapidez!

Que facer si róubanme o móbil paso a paso

Vas de paseo, estás nun bar ou no metro e, de súpeto, dásche conta de que se levaron o teu móbil. O mellor sería ser precavido e seguir algúns consellos paira evitar que che rouben na rúa, pero se che despistaches ou che deron un tirón paira quitarcho, non perdas tempo e segue estes pasos:

✅ Paso 1: bloquea canto antes o cartón SIM

Todas as compañías de telefonía móbil aconsellan o mesmo: ante o roubo do móbil uno dos pasos máis importantes é bloquear o teléfono paira evitar que alguén poida utilizalo ou acceder aos teus datos. Paira denunciar o roubo e solicitar o bloqueo do cartón SIM, podes chamar á compañía coa que tes contratada a liña ou, mellor aínda, acudir á tenda máis próxima e explicar a situación. Bloqueala é una xestión sinxela, que resolverán en pouco tempo.

Ademais, é conveniente que pidas que fagan un duplicado do cartón para que sexa o único dispositivo no que se poida abrir o teu WhatsApp (onde temos sen saber moitísima información), e paira poder volver utilizar a mesma liña.

✅ Paso 2: cambia os contrasinais de contas, servizos, etc.

É moi probable que utilices o móbil paira reservar hora no ximnasio, paira comunicarche co colexio, realizar operacións bancarias e compras, ou paira traballar. E seguro que tamén tes una contrasinal ou clave de acceso que che permite facer estas operacións. Cámbiaas todas!

Por que? Porque, aínda que quizais non o lembres ou non o fixeches con todos os contrasinais, é probable que deas algunha vez á opción de gardar contrasinal por comodidade. E esta comodidade, si róubanche o móbil, pode converterse no teu peor inimiga.

✅ Paso 3: rastrexa onde pode estar o teu móbil

Queres saber onde está o teu teléfono? Hai numerosas ferramentas online que permiten rastrexar o móbil e dar a súa localización exacta. Nos Android a función Atopar o meu dispositivo vén integrada (hai que activala); nos iPhone hai un servizo similar, e pódese rastrexar coa función Buscar a miña iPhone.

✅ Paso 4: denuncia o roubo

Non perdas tempo e busca a comisaría máis próxima paira pór una denuncia na policía. “Sempre, sempre, sempre hai que denunciar —asegura un portavoz da Policía Nacional— xa sexa por teléfono (902 102 112), por Internet ou en persoa”. E si foi con violencia, deberás ir á comisaría antes de que pasen 48 horas.

Ademais de poder recuperar o móbil (non sempre se consegue), coa denuncia poderás demostrar o roubo ante o seguro, a compañía telefónica, etc. Basta con acudir á comisaría que se atope cerca do lugar onde se produciu o incidente e explicar os feitos ante a policía.

Si telo, debes comunicar o IMEI do teléfono aos funcionarios. Como advirte en Twitter a Policía Nacional, hai que anotar sempre este código identificativo único de 15 cifras asociado a cada móbil. Este número “dános a posibilidade de localizalo e é moi importante paira poder bloquear o teléfono completamente, mesmo si cambian a SIM”. Como podes saber o IMEI do teu teléfono? Vén na caixa do teléfono, aparece tamén na factura ou podes solicitalo á túa propio móbil, marcando *#06#.

Tamén podes denunciar ante a Garda Civil, facendo una denuncia presencial ou por Internet. Tanto si acodes á Policía como á Garda Civil contas con 72 horas paira ratificar a túa denuncia presencialmente (48 si é con violencia).

Robo móvil
Imaxe: TheHilaryClark

Que facer si atópasche un móbil

Non sempre sabemos como actuar paira devolver o móbil ao seu lexítimo dono do modo máis seguro e eficaz:

  • A mellor opción e máis segura, paira o propietario e paira ti, é acudir á Policía, a Garda Civil ou a unha Oficina de Obxectos Perdidos e entregalo. Alí quedará ben custodiado.
  • Si ves que no móbil hai un número de teléfono significativo (casa, mamá, papá, etc.), podes chamar a eses teléfonos e comunicar que atopaches o móbil. É imprescindible identificarche.
  • Outra opción é facer una foto do teléfono e explicar onde e como o atopaches, e colgalo nas túas redes sociais por si o seu dono reclámao. Iso si, non o entregues a ninguén sen asegurarche de que o desbloquea diante de ti paira evitar entregalo á persoa equivocada.

Roubo ou furto? En que se diferencian

A diferenza entre roubo e furto é importante, en especial á hora de reclamar ao seguro. Cando é roubo e cando se considera furto?

  • Roubo. O roubo inclúe violencia e intimidación. A diferenza substancial é esta, que paira obter una úsese a violencia, a ameaza ou a intimidación das persoas, ou ben se exerza a forza nas cousas. Por exemplo, é un roubo levar o móbil que esquezas no coche forzando a porta.
  • Furto. No furto non existe ningún tipo de violencia paira conseguir un ben alleo. Así sucede si quítanche o móbil do bolso no bus sen que te deas conta, por exemplo.

O seguro da casa cobre o roubo do móbil?

Cobre o seguro dun móbil o roubo do teléfono? Si, pero a maioría só si é un roubo, e non cando se trata dun furto. Isto, no caso dos seguros de móbil máis económicos, porque algunhas pólizas inclúen tanto roubo como furto, a perda do teléfono e mesmo o desgaste polo uso. Iso si, son seguros máis caros.

Pero, e o seguro de fogar tamén pode cubrir o roubo do móbil? Ás veces. Algúns non só cobren o que ocorre en casa, senón que estenden as súas coberturas a algunhas situacións que suceden fóra. Neste caso, as pólizas de fogar que inclúen o móbil tamén o cobren só en caso de roubo e non se se trata dun furto. Ademais, é imprescindible denunciar antes á policía. Sen denuncia non hai indemnización, mesmo aínda que sexa un roubo.

Ante a aseguradora convén tamén presentar a factura do móbil. É un documento importante tanto paira acreditar que es o verdadeiro propietario do teléfono como paira coñecer canto che custou e poder repolo.

E se me rouban o móbil no estranxeiro?

Se estás fóra de España por lecer ou traballo e róubanche o móbil, os pasos que debes seguir son os mimos. Acode a unha comisaría a denunciar os feitos e, paira protexer os teus datos e a túa liña, chama en canto poidas á túa operadora paira bloquear o cartón SIM.A policía do país no que che atopes farase cargo da investigación e informarache do resultado das pescudas.

Etiquetas:

movil-gl roubo

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións