Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Sanidade continuará traballando para que as empresas enerxéticas adhíranse ao Sistema Arbitral de Consumo

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 06deMarzode2002

O subsecretario de Sanidade e Consumo, Domingo Menéndez, asegurou onte que o Ministerio seguirá traballando para que as empresas enerxéticas adhíranse ao Sistema Arbitral de Consumo para resolver as queixas dos consumidores, aínda que estas non alcanzan o 5% do total de reclamacións, segundo o informe sobre as consultas e reclamacións dos consumidores no ano 2000 elaborado polo Instituto Nacional de Consumo (INC).

As Xuntas Arbitrais de Consumo son órganos nos que se dirimen discrepancias entre os consumidores e as empresas adheridas ao Sistema Arbitral de Consumo, pero tamén é un procedemento extraxudicial e voluntario, apuntou Menéndez durante a súa comparecencia na Comisión de Sanidade do Congreso.

Segundo explicou, pertencer ao sistema arbitral nun mercado liberalizado é unha vantaxe para as compañías fronte aos consumidores e desde 1996 o número de empresas adheridas multiplicouse case por cinco, o número de solicitudes de arbitraxe multiplicouse por dúas e o número de laudos ditados, case por tres.

Con todo, o subsecretario lembrou que o sector enerxético non é o máis conflitivo, xa que das 895.086 consultas e reclamacións rexistradas en 2000, só un 1,8% corresponden ao sector eléctrico e un 2,6% ao do gas, segundo reflíctese no citado informe do INC.

Menéndez respondía desta forma ás preguntas formuladas na Comisión pola deputada socialista Ludivina García, quen instou o Goberno a propiciar a adhesión das empresas enerxéticas ao Sistema Arbitral de Consumo, xa que son poucos os consumidores que se atreven a recorrer pola vía xudicial e no caso dos apagamentos rexistrados nos últimos meses hase visto que o consumidor non está protexido.

Neste sentido, o subsecretario de Sanidade asegurou que os consumidores e usuarios españois están amparados por un amplo marco lexislativo que garante a calidade, a seguridade e a eficacia dos produtos e servizos en condicións similares ao resto de cidadáns comunitarios.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións