Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Seguros do fogar e electrodomésticos

Conservar as facturas dos aparellos é imprescindible para que a compañía indemnice aos asegurado

As dúas principais causas que poden botar a perder os electrodomésticos dun fogar son os apagamentos eléctricos e os raios. Dúas situacións comúns que obrigan ás compañías aseguradoras a indemnizar aos seus clientes, a condición de que estes presenten as facturas dos aparellos. Pero, quen garda as facturas durante tres e catro anos, ou máis? Este inconveniente súmase a outros que fan da contratación dun seguro de fogar un proceso complexo, pois antes de asinar a póliza é necesario establecer aquelas cláusulas particulares que se consideren oportunas. Pola contra, a aseguradora pode negarse a pagar determinados electrodomésticos e aparellos electrónicos, ou cubrir só una parte do custo dos mesmos. Paira evitar estes conflitos, o pasado ano aprobouse por Lei a necesidade de que as compañías conten coa figura do Defensor do cliente, encargado de resolver as queixas e reclamacións presentadas polo asegurado e cuxa decisión é de obrigado cumprimento paira as aseguradoras. A pesar desta regulación, as asociacións de consumidores advirten de que non é tan fácil recibir a indemnización adecuada en cada caso.

Que debe garantir una póliza

Os seguros do fogar experimentaron o pasado ano una subida do 13,03% con respecto a 2003. Una cifra que denota o interese dos propietarios por salvagardar o contido das súas vivendas e que está tamén influída polo feito de que cada vez máis persoas teñen máis obxectos de valor nas súas casas. Televisores de plasma, computadores de pantalla plana, DVD ou electrodomésticos de primeira clase non supuxeron, a pesar de todo, una subida do custo das pólizas, aínda que as condicións xerais non recollen agora una cobertura tan ampla como anos atrás.

/imgs/2006/12/seguros1.jpg

As asociacións de consumidores non se cansan de repetir que á hora de contratar un seguro debe lerse detidamente en que casos comprométense as compañías a indemnizar ao cliente e que situacións ou electrodomésticos non están recollidos na póliza a subscribir. Por iso, desde a Asociación Xeral de Consumidores (Asgeco), Francisco Ferrer lembra a importancia de facer constar á compañía o interese por asegurar “algo concreto” e afirma que, “aínda que realmente a cota a abonar non subiu porque a xente dispoña agora de máis aparellos eléctricos e de maior valor, si é certo que a cláusula que cobre estes aparellos adoita estar limitada”.

Especialmente rechamante é o caso das cociñas vitrocerámicas, que se poden atopar na maioría dos fogares e que as compañías só cobren o seu custo en parte, non na totalidade, “a non ser que se estableza una declaración de valor nas condicións particulares e páguese una cobertura adicional”, sinala Ferrer.

Así mesmo, no suposto de deterioración dos alimentos gardados no frigorífico, a compañía comprométese a indemnizar a “inutilización” paira o consumo dos produtos perecedoiros, sempre que o cliente presente antes a factura destes produtos e a deterioración estea orixinado por:

  • A paralización da cámara frigorífica debido a un sinistro amparado polas garantías cubertas pola póliza.
  • Fallos imprevistos na subministración da enerxía eléctrica.
  • Contaminación por fume ou escape de gas refrigerante.

“Si un cliente dinos que tiña solombo e marisco no frigorífico témosnolo/témonolo que crer, pero debe presentar un documento que acredite que realmente o tiña”, apostila Vila Coloma, quen engade ademais que, si houbese que afrontar tamén o pago dos aparellos eléctricos, a maioría das compañías abonarían o custo factura, é dicir, o prezo que pagou o cliente por el cando non o comprou e non o actual no mercado, debido á depreciación do frigorífico polo paso dos anos.

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións