As rebaixas tamén chegaron a Internet e hai verdadeiras gangas! Pero os choios que ofrecen poden dar un bo desgusto ao comprador, se non resultan ser o que se esperaba deles ou inclúen cargos -como gastos de envío- cos que non se contaban. Que facer? Ante todo, débese aplicar o sentido común. Ademais, como en calquera transacción e como se lembra nas seguintes liñas, hai que saber comprar e coñecer que dereitos asisten ao consumidor ao adquirir na Rede un artigo rebaixado. E tamén interesa saber que webs son máis seguras, como pagar sen problemas ou de que modo reclamar se chegase o momento.
Sen colas nin aglomeracións nos probadores ou as caixas, infinidade de produtos e servizos a bo prezo e desde casa… As rebaixas en liña teñen moitas vantaxes! E, aínda que por medo ou descoñecemento aínda hai persoas que non se atreven a adquirir desde o seu computador, cada vez son menos, segundo datos do Estudo anual sobre Comercio Electrónico B2C presentado polo ONTSI (Observatorio Nacional das Telecomunicacións e da Sociedade da Información): o número de internautas compradores pasou de 15,2 millóns en 2012 a 17,2 millóns en 2013, as últimas datas estudadas. Pero como penetrarse nas rebaixas electrónicas e triunfar? Convén ter en conta os seguintes aspectos:
1. Hai unha data concreta de rebaixas en liña?
Como sucede xa nas tendas físicas, pero máis aínda na Rede, hai rebaixas e descontos todo o ano, é dicir, non hai unha data sinalada para que os prezos sexan máis baixos. Con todo, as tradicionais citas de xaneiro e xullo mantéñense como a “tempada alta” de rebaixas. Tampouco son obrigatorias e cada comercio decide se rebaixar ou non os seus produtos ou servizos.
2. Comprar con seguridade
Desde a Oficina de Seguridade do Internauta avisan: é básico navegar en webs seguras. Pero, como saber que o son? Se a barra de direccións do navegador ponse de cor verde, pódese confiar. Pero é esencial que se dedique algo de tempo a comprobar as tendas nas que se desexa adquirir. Ademais, se teñen algún selo de calidade, mellor.
Ao introducir os datos de usuario e conta para realizar a compra, o URL do navegador ten que comezar por https . E para pagar, as webs deben solicitar medios de pago autorizados, pero nunca datos adicionais, claves ou PIN dos cartóns, etc. O comercio en liña enviará unha confirmación da adquisición (que debe conservarse ante posibles reclamacións), pero tamén convén que se revisen os últimos movementos da conta bancaria ou do cartón.
3. As cousas claras: prezos e período de rebaixas especificados
Se se ofertan prezos baixos, debe aparecer con claridade. Se se utiliza a expresión “rebaixas”, polo menos a metade dos artigos da tenda deben ter desconto. Se non, o que debe pór é que hai desconto en determinados artigos. Estes, por suposto, teñen que ter a mesma calidade e cualidades que antes do período de rebaixas.
Ademais, deben aparecer os dous importes (orixinal e rebaixado) ou o custo orixinal e a porcentaxe de desconto que se lle aplica.
4. Pódese devolver? Si, e tamén reclamar
A Lei de Consumidores e Usuarios brinda 14 días naturais para devolver un produto sen ter que xustificar o seu reintegro. Se a tenda en liña non informa de maneira correcta do dereito de devolución, o prazo ascende a 12 meses.
Hai casos nos que non se pode devolver o artigo, excepcións contempladas na normativa: produtos personalizados, música e vídeo se se quitou o precinto ou roupa interior e traxes de baño que, por motivos de hixiene, non poden ser reutilizados. Convén preguntar antes de pagar as condicións de devolución para este tipo de produtos.
Se se compra en liña, tamén se pode reclamar. Para iso, débese gardar unha copia da confirmación da adquisición e do xustificante de pago, que acrediten a transacción.
5. Prazos de entrega e gastos de envío especificados
Ao comprar un artigo en Internet hai que fixarse moito nos prazos de entrega e os gastos de envío para que compense a operación. Se os prazos son moi longos, quizais non se use demasiado o produto adquirido cando chegue… e se os gastos son moi elevados, se cadra a rebaixa non é tal. Unha boa idea é comprar entre uns cuantos amigos (ou varios membros da familia) nunha mesma web e compartir gastos de envío.
En todo caso, a tenda ten que indicar (e cumprir) os prazos de entrega. E os gastos de envío deben especificarse. Ás veces, hai un punto de recollida (supón aforrarse os gastos de envío) e noutras ocasións fan promocións de envíos gratis a partir de certa cantidade.
6. Aforrar máis nas rebaixas en liña
Os comercios en liña dan a opción de ter unha listaxe de favoritos e de seguimento. Isto pode ser útil para aforrarse uns euros, porque se algunha peza da lista rebáixase máis, avisan, como tamén ocorre no caso de que estea esgotada e volva a stock.
Ademais, convén comparar prezos e escoller o máis barato. Como? Nas tendas en liña multimarca (de todo tipo de produtos) hai diferentes firmas e, ás veces, os prezos dun mesmo artigo e marca varían dunhas webs a outras. Perder un pouco de tempo en facer un rastrexo pode resultar moi vantaxoso.
