Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Taxis, aceptan o pago con cartón?

O número de taxis que ofrece a posibilidade de pagar con cartón de crédito ou débito vai en aumento, sobre todo nas grandes cidades

img_taxis 2

A pesar de que é unha opción que aos poucos se vai implantando en toda España, a aceptación de cartóns de crédito ou débito como medio de pago nun taxi é aínda incipiente, excepto nas grandes cidades. De feito, os sistemas electrónicos que permiten o pago con cartón non están aínda dispoñibles en todos os taxis e eurotaxis que circulan polo noso país. Ademais, aínda que o emprego do “diñeiro de plástico” é de uso cotián nunha sociedade como a actual, algúns taxistas móstranse reticentes á hora de aceptar cartóns polas altas comisións que levan e polos gastos de instalación dos taxímetros con impresora e TPV (terminal punto de venda) para o cobro. Con todo, outros condutores prefiren que os usuarios abonen as carreiras con cartón bancario pois, así, evitan roubos ou atracos e acceden a un maior número de persoas que non levan diñeiro en efectivo. No seguinte artigo enumérase a porcentaxe de taxis que xa ofrece este servizo, así como as vantaxes que comporta tanto a clientes como a taxistas.

Ofrecer aos clientes o pago con cartón aínda non é obrigatorio

Imaxe: Rubén García / Eroski Consumer

Co obxecto de facilitar o abono da carreira aos usuarios que viaxan sen diñeiro en efectivo ou que levan billetes “grandes”, o que fai imposible dar cambio, moitos taxistas optan por instalar sistemas TPV (terminal punto de venda) nos seus vehículos, para que se poida pagar con cartón, aínda que o importe sexa pequeno. Ademais de resultar máis cómodo para os clientes, é un sistema co que se gaña en seguridade, pois, ao non levar diñeiro no interior do coche, diminúe o risco de roubos e intimidacións. De feito, portar o distintivo de cobro electrónico no portelo dun taxi é un modo de disuadir aos ladróns.

Case un 70% dos taxis españois non leva TPV porque aínda non é obrigatorio ofrecer aos clientes o pago con cartón

Así, numerosos taxistas prefiren que os pagos se realicen con cartón , aínda que non adoitan aceptar a American Express (nalgúns casos só admítena baixo solicitude), pois ten unha comisión moi alta. Mentres cun cartón Visa de débito ou de crédito o taxista perde case un 1% por asumir a comisión, cunha American Express a diminución sobe ata un 2,5%. Cando se pide un taxi por teléfono, desde a central tamén se pode requirir que o vehículo conte con esta posibilidade de pago (que, a miúdo, é Visa ou Master Card). Con todo, moitos usuarios quéixanse de que, sobre todo en aeroportos e estacións de tren, algúns taxistas non transportan a persoas con cartón porque desconfían de que non teñan outro medio de pago e, se falla o cartón ou o datáfono, queden sen cobrar a carreira. Neste sentido, a media mañá e última hora da tarde, os cartóns adoitan dar erro máis xa que, ao ser a hora punta de compras en tendas e supermercados, os servidores están máis saturados.

Segundo o INE (Instituto Nacional de Estatística), en 2012 circulaban 70.623 taxis por España, o que significa que había un taxi por cada 670 habitantes. Madrid era a comunidade autónoma con maior número de taxis, con 16.087, seguida dos 13.340 de Cataluña e de 10.253 en Andalucía. En conxunto, case un 70% dos taxis non leva TPV, porque aínda non é obrigatorio ofrecer aos clientes o pago con cartón.

Que vantaxes ten que un taxi ofreza o pago con cartón

A pesar de que non convence a todos os taxistas que, nestes anos de crises viron reducida a súa clientela e consideran que as comisións que o banco cobra polo servizo de TPV son excesivas, o pago con cartón de crédito achega vantaxes e beneficios aos taxis que dispoñen del, xa que:

  • Préstase un mellor servizo aos usuarios, que poden elixir entre pagar con diñeiro en efectivo ou co seu cartón de débito ou crédito.

  • Permite que os clientes se poidan beneficiar de certas ofertas financeiras que concede a entidade bancaria emisora do cartón coa que pagan.

  • Prodúcense menos movementos de moedas e billetes, e hai menos diñeiro no interior do vehículo ao final de cada xornada.

  • Evítanse os desprazamentos ao banco para ingresar o efectivo procedente das carreiras e conseguir moedas e billetes pequenos cos que poder dar cambio.

  • Lógrase un rexistro de todas as operacións abonadas con cartón, o que impide que haxa descuadres ou que alguén poida “coller diñeiro da caixa”.

  • Aumenta a seguridade no taxi coa diminución do diñeiro en metálico, grazas ao pago electrónico.

  • Proporciona unha maior mobilidade a mozas, turistas e traballadores en viaxe de negocios, moi adoitados realizar os seus pagos con cartóns.

Así, os taxis que non dispoñen de datáfono están en desvantaxe fronte aos que si, cando se trata de satisfacer a un maior número de usuarios.

A aceptación de cartóns nos taxis nalgunhas cidades españolas

  • Madrid:

    Desde a Asociación Gremial de Autotaxi de Madrid deféndese o dereito dos clientes a que paguen con cartón e recoméndano porque, ademais de modernizar o servizo, ofrece máis seguridade aos taxistas. Dos preto de 16.000 taxis que circulan por Madrid (segundo os datos do INE para 2012), uns 9.000 están provistos de datáfono.

  • Barcelona:

    O 90% dos 10.523 taxis que circulan na Cidade Condal permite o abono con cartón. Ademais, A Caixa e o Institut Metropolità do Taxi (IMT) asinaron un acordo para promover os pagos con cartón sen contacto ou contactless (que non require pasar o cartón polo datáfono, senón que basta con achegala) nos taxis de Barcelona, o que se prevé que sexa posible en 5.000 vehículos nos próximos 12 meses.

  • Bilbao:

    Desde 2007 pódese usar o cartón en numerosos taxis bilbaínos. De feito, unha cuarta parte dos case 800 taxis que circulan pola cidade dispón de terminais TPV.

  • Valencia:

    Dos 2.816 taxis que hai en Valencia capital, a metade xa acepta o abono do servizo con cartón de crédito ou débito.

  • A Coruña:

    Máis do 50% da súa frota de taxis, que está composta por 522 vehículos, ofrece a posibilidade de pagar con cartón.

  • Palma de Mallorca:

    Con 1.246 vehículos, o Concello de Palma elaborou un decreto polo que, desde o pasado 1 de outubro, todos os taxis que presten servizo nas paradas do aeroporto de Son Sant Joan, o porto e Taxitour teñen que levar un datáfono para permitir pagar con cartón aos clientes.

  • Zaragoza:

    As comisións de cada operación que van ás entidades bancarias, xunto cos gastos de mantemento dos terminais, fan que poucos taxistas se animen a admitir os cartóns de crédito en Zaragoza. Só o 20% dos taxis autorizados a circular pola cidade permite o pago con cartón bancario. Esta cifra supón que das 1.777 licenzas que hai na capital aragonesa só uns 300 taxis ofrecen este servizo aos cidadáns. A Asociación Provincial de Auto-Taxi de Zaragoza (APATZ) aduce que un sistema de pago con cartón implica que o banco leva unha comisión por cada traxecto que oscila entre o 0,5% e o 1%, máis unha cantidade polo mantemento do terminal e outros gastos.

  • Albacete:

    Case o 70% dos 108 taxis que hai en Albacete conta con sistemas TPV para cobrar con cartón.

  • Cáceres:

    Desde setembro de 2012, os taxis cacereños brindan aos usuarios a posibilidade de pagar con cartón de crédito ou débito. Con todo, só unha pequena porcentaxe de vehículos ten este sistema do total da frota de taxis de Cáceres capital, que posúe uns 75 vehículos. Aínda así, non se establece ningún importe mínimo para utilizar este servizo.

  • Palencia:

    Dos 51 taxis que circulan pola capital palentina, ao redor da metade ten xa terminais de punto de venda (TPV).

Se non se dispón de diñeiro en efectivo, antes de coller un taxi convén comprobar que no lado exterior do portelo leva o distintivo de aceptación de cobro electrónico. De calquera modo, o máis eficaz é telefonar a unha empresa de servizos de taxi, asegurándose de solicitar un que ofreza o pago con cartón, para poder efectuar o abono ao final do percorrido.

A aceptación de cartóns como medio de pago nun taxi é aínda incipiente, salvo nas grandes cidades

No caso dos eurotaxis, realizan o mesmo servizo que calquera outro taxi, funcionan con taxímetro, poden ofrecer a posibilidade do pago con cartón e teñen que aplicar as mesmas tarifas vixentes. Son vehículos máis amplos que os taxis convencionais que están adaptados para transportar a persoas con mobilidade reducida. Para contratar estes taxis adaptados é conveniente dirixirse aos servizos de taxis por teléfono.

Abonar o taxi con cartón sen contacto ou co móbil

Desde outubro de 2012, os taxistas de Barcelona xa poden dispor dun dispositivo que permite aos seus clientes pagar con cartóns sen contacto, grazas ao acordo “Barcelona Contactless” que asinaron A Caixa e o Instituto Metropolitano do Taxi. En Madrid e Pamplona están a desenvolverse tamén os cartóns sen contacto. O pasado mes de marzo asinouse en Madrid un acordo entre o BBVA e os máis de 3.500 asociados de Radio Taxi para utilizar Terminais Punto de Venda (TPV) que permitirán aos usuarios pagar cos cartóns sen contacto nos vehículos da súa frota.

Estes cartóns permiten pagar nos taxis sen diñeiro, sen asinar un recibo e sen ter que teclear o PIN. Só con que o usuario do taxi achegar o seu cartón a un cinco centímetros do TPV, a máquina identificará o cartón e efectuará o cobro da carreira.

O cartón sen contacto representa o paso previo para posibilitar o pago con smartphones a través da tecnoloxía Near Field Communications (NFC), un protocolo de comunicación inalámbrica que permite conectar dous móbiles a unha distancia moi curta para habilitar sistemas de identificación ou pago electrónico.

Mentres tanto, en cidades como Madrid ou Pamplona, o pago a través do teléfono móbil xa se implantou. En Madrid, os clientes desta aplicación terán que rexistrarse no servizo e proporcionar o seu número de conta e, unha vez concluído o traxecto, elixir se o pagan co móbil, o cartón de crédito ou en efectivo. O usuario recibe ao instante a factura da viaxe no seu correo electrónico e, ademais, pode coñecer o custo estimado da carreira antes de solicitar o taxi. Está dispoñible para os sistemas operativos móbiles iOS e Android.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións