Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Telefónica responde a FACUA que a posibilidade de erro das cabinas no cambio é menor ao 1%

Lembra que a devolución do saldo sobrante leva a cabo sobre a base das moedas previamente depositadas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 06deFebreirode2006

Telefónica de España rexeitou as denuncias da Federación de Consumidores en Acción (FACUA) nas que acusa á operadora de quedar con parte do saldo das cabinas de teléfono mediante un “redondeo selectivo”. Segundo a compañía, os teléfonos da vía pública están homologados pola Dirección Xeral de Telecomunicacións e a posibilidade de erro dos mesmos é menor ao 1%.

“No caso que nos ocupa, no suposto de producirse unha anomalía, a probabilidade de non dar o cambio correcto é inferior ao 1%”, sostén a compañía, que, ademais, afirma que “non é exacto” que nunha provincia detéctense anomalías, xa que o sistema de xestión “corrixe as incidencias en canto detéctaas para toda a planta”.

Seguir as instrucións

Telefónica sinala que é conveniente seguir as instrucións que vai marcando o visor para unha correcta utilización do teléfono. Indica que conforme introdúcense os díxitos do número de destino, o terminal vai explorando os mesmos a fin de determinar o tipo de chamada que o cliente desexa efectuar (metropolitana, provincial, nacional ou internacional). Así, concrétase o importe mínimo para a dita chamada, que aparece no “display”, precisa a operadora.

O terminal, con carácter previo, informa os usuarios do importe mínimo para realizar a chamada desexada, “polo que coñecen desde o primeiro momento a cantidade que deben introducir”, segundo a compañía, que considera que se os clientes van seguindo as instrucións do visor “dificilmente pódense producir situacións anómalas”.

Por último, Telefónica lembra que o importe da chamada mínima metropolitana é de 0,15 euros para tres minutos e que o redondeo se efectúa por unidades de 0,02 euros. “A devolución do saldo sobrante leva a cabo sobre a base das moedas previamente depositadas e todo iso conforme ao establecido na lexislación vixente”, conclúe.

Etiquetas:

cabinas cambio erro

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións