Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Teléfonos 806

Os usuarios poden denunciar aqueles servizos ofertados por este número e cuxo acceso correcto sería a través do servizo 803

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 04deAbrilde2002

Ao consumidor ofrécenselle na actualidade moitos servizos a través de números de teléfono con prefixo 806. Este número, de acceso libre, úsase paira teléfonos eróticos, multiconferencias, servizos de contacto, ciencias ocultas, enquisas de televisión con premios… servizos todos eles aos que se debería acceder a través dun teléfono 703 (de acceso restrinxido, aos que só se accede previa solicitude do abonado).

Esta irregularidade séguese cometendo a pesar das múltiples denuncias que se interpuxeron por parte dos consumidores. A esta circunstancia hai que unir o abuso dos teléfonos 806 en Internet. O caso é que ao descargar determinados programas, sen previo aviso, as conexións derívanse a través dun número con prefixo 806, co consecuente incremento da facturación.

Como consecuencia destas graves irregularidades e do incumprimento da normativa que regula os servizos de valor engadido, a medida correcta por parte dos usuarios é pór en marcha as correspondentes accións xudiciais paira conseguir que se emende o prexuízo económico sufrido por moitas familias. O primeiro paso que se ha de dar é porse en contacto coas correspondentes asociacións de usuarios paira denunciar o feito.

Principais irregularidades

No novo marco lexislativo, derivado da derrogación da Lei 31/1987, de 18 de decembro, de Ordenación das Telecomunicacións e a aprobación da Lei 11/1998, de 24 de abril, Xeneral de Telecomunicacións, una Resolución de 17 de decembro de 1998, dá instrucións a Telefónica en relación coa prestación do servizo telefónico de tarificación adicional.

Nela recoñécese que esta nova situación “xera incerteza xurídica que prexudica a todos os actores implicados,… dada a problemática económica e social que rodea a estes servizos” (exceso de facturación, emprego fraudulento dos prefixos asignados a cada tipo de información, desprotección da infancia e a mocidade, etc.) Por iso, considera urxente dar instrucións a Telefónica paira garantir a seguridade xurídica dos usuarios.

No punto Terceiro da mesma Resolución dise que “cando a Secretaría Xeral de Comunicacións detecte, de oficio ou a instancia de parte, que o prefixo 806 está a ser utilizado paira prestar servizos correspondentes ao 803, ditará una Resolución que obrigue a Telefónica de España a interromper a prestación do servizo telefónico contratado”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións