Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Tinturarías e lavandarías

A manipulación das pezas pode supor, nalgúns casos, a súa deterioración. O comercio está obrigado a advertilo por escrito.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 18deNovembrode2004

A normativa para as tinturarías e lavandarías presta unha especial atención ao resgardo e á información ao consumidor, posto que existe a posibilidade dun extravío ou deterioración das pezas, un ben que o cliente confía á empresa.

Respecto da información, estes establecementos deben expor ao público os prezos máximos dos diferentes servizos, incluídos os complementarios. Así mesmo, deben expor a carta de recomendación de servizos, unha lista de métodos de limpeza, conservación e tinguido segundo o tipo de tecido da peza.

No resgardo deben figurar os seguintes datos:

–Identificación da empresa e o usuario.

–Data prevista de entrega da peza.

–Prezo do servizo.

–Indicación dos posibles danos que podería sufrir a peza a consecuencia das manipulacións necesarias para prestar o servizo. Neste caso, o establecemento pode declinar as súas responsabilidades, aínda que é necesario que conste por escrito e o consentimento do cliente expresado a través da súa firma.

O establecemento entregará ao cliente unha copia do resgardo, imprescindible para retirar a peza. O cliente debe conservar a copia do resgardo mesmo despois de pagar o servizo como proba para posibles reclamacións.

Tamén hai que contemplar estes supostos:

Depósito: o prazo máximo é de tres meses. Pasado este tempo, o establecemento pode cobrar unha cantidade en concepto de guardarropa sempre que a teña detallada na información visible ao público.

Deterioración: o cliente pode pactar un prezo de indemnización que deberá constar por escrito no resgardo.

Extravío: o establecemento ten un mes de prazo para devolver a peza unha vez requirida polo usuario. Pasado o prazo, pódese solicitar a indemnización a través dunha reclamación ante a oficina do consumidor ou asociacións de consumidores. Se no resgardo figura o importe da indemnización, ambas as partes están obrigados a aceptalo. En caso contrario, a contía farase constar na reclamación.

Servizos de urxencia: o prazo máximo é de tres días para limpeza e seis para tinguido. Neste caso, o establecemento pode pedir o pago anticipado total ou parcial do importe.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións