Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Tres mil academias privadas ofrecerán un seguro aos alumnos para casos de peche

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 11 de Febreiro de 2003

A crise das academias de idiomas, cuxa última vítima foi Cambridge, que onte pechou as súas portas, está a levar ao sector a adoptar medidas. Así, a Confederación Española de Centros e Academias Privadas (Cecap) acaba de aprobar a implantación dun código deontolóxico para garantir a transparencia do ensino que ofrecen os seus máis de 3.000 centros de toda España.

O acordo, asinado co Ministerio de Sanidade e Consumo, que conta co respaldo de todas as asociacións de consumidores españolas, convértese nun “elemento crave na protección dos dereitos dos alumnos”. Coa aprobación deste código, “pretendemos reforzar o mercado e contribuír a unha confianza que nunca debeu perderse”, sinala María Dores Flores, directora xeral de Consumo, para quen os problemas como os ocorridos con Opening non son máis que “actuacións desaprensivas dalgúns que acaban afectando a todo o sector”.

A Cecap comprométese a que os seus centros faciliten por escrito, de forma clara e precisa, o prezo total do curso e das cotas. Nesta información detallarase a forma de pago e as consecuencias da resolución dos contratos. No caso de que o centro opte por unha fórmula de financiamento, terao que indicar “expresamente e de forma clara” achegando os datos completos do financiador como condicións e tipo de interese anual. Ademais, e en ningún caso, o centro poderá impor o financiamento cunha entidade determinada, nin ceder nin subrogar o crédito a terceiros sen o consentimento expreso do alumno.

No caso de que o centro deixe de prestar o servizo de ensino contratado, ou o contrato resólvase por calquera causa non imputable ao alumno, o centro “deberá establecer os mecanismos para asegurar a devolución do importe abonado polo alumno correspondente ao período computado a partir da data en que o contrato se resolva”.

Entre estes mecanismos, a directora de Consumo destaca que se atopa a creación dun seguro que cubra o pago dos créditos subscritos polos alumnos no caso de que se suspendan as clases. Unha medida que beneficiará aos máis de 600.000 alumnos que se atopan matriculados nas academias desta Confederación e que evitará que se produzan casos como os de Opening ou Wall Street, onde os alumnos teñen que terminar de pagar o crédito subscrito co banco a pesar de non recibir as clases por motivos imputables á academia.

Ademais, ponse en marcha a creación nos centros dun servizo de información para os alumnos que lles facilitará as características dos cursos e que será, ademais, o encargado de liquidar calquera tipo de incidencia e dar resposta ás reclamacións dos alumnos nun prazo máximo de 15 días. Se as queixas non se resolven de maneira satisfactoria, os alumnos poderán solicitar o amparo do Sistema Arbitral de Consumo.

Neste sentido, Flores afirma que España traballa para modificar a directiva sobre créditos vinculados co fin de aclarar a súa dependencia coa prestación dos servizos. Tamén avanza que o seu Departamento ten xa preparados outros códigos para o sector das academias de idiomas e para o ensino a distancia.

Para asegurar o cumprimento destas regras créase unha Comisión Nacional -composta por dous representantes da Cecap e dúas do Consello de Consumidores e Usuarios- que velará polo cumprimento do acordado. Ademais, coordinará a actividade das Comisións territoriais. Neste sentido, a directora de Consumo explica que o seu Departamento aprobou un proxecto de texto que se está acordando coas distintas comunidades para que poidan lexislar de acordo a unhas bases comúns. Nel establécense normas para garantir que a información e a publicidade das academias non sexan enganosas, aínda que non se obriga aos centros a subscribir un seguro que cubra o pago dos créditos subscritos polos alumnos.

A Comisión establece tres tipos de faltas nas que poden incorrer as academias -leves, graves ou moi graves- e que recibirán distintas sancións que poden chegar á expulsión do centro da Confederación, a acción de medidas legais e o traslado do expediente ao Instituto Nacional de Consumo (INC) para a súa divulgación polos medios que se consideren oportunos.

Os principios acordados pon especial coidado na transparencia dos servizos que se ofrecen e na veracidade da publicidade e información detallada das condicións de contratación. Ademais, os acordos que terán que asinar os alumnos estarán acordados polas organizacións de consumidores. Serán contratos por escrito, acordes á normativa vixente e, en especial, coa de defensa dos consumidores e usuarios, sen cláusulas abusivas e redactados en linguaxe correcta, claro e sinxelo.

O presidente da Cecap, Heliodoro Jiménez, defende ao sector tradicional de academias españolas e considera que sucesos como o de Opening “serviron para pór a cada un no seu sitio”, xa que, ao seu xuízo, esas empresas preocupáronse por ser un negocio de investimento en lugar de ofrecer unha educación de calidade. Para Jiménez, o código aprobado traducirase en claras vantaxes para os alumnos, garantindo aos usuarios que se tomarán as medidas necesarias para estudar as súas reclamacións.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións