Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Trucos para reclamar este Nadal

Os pasos para reclamar e defender os nosos dereitos como consumidores en Nadal inclúen escribir unha queixa onde expor que se pide e as actuacións en caso de non repor o dano

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 24deDecembrode2015
Img madres solas desafios listp Imaxe: IuriiSokolov
Img reclamar guia apertura
Imaxe: IuriiSokolov

En Nadal fanse moitas compras e contrátanse servizos que non sempre responden ao esperado. Como se poden reclamar e defender os nosos dereitos como consumidores? Estes son os consellos para pór unha queixa e os elementos que ten que incluír.

  • Reclamar por escrito. Para formalizar unha reclamación, hai que redactar un escrito ou carta que expoña con precisión o motivo da queixa.

  • Non basta con sinalar os feitos, hai que pór o que se solicita. Un dos erros habituais cando se escribe unha reclamación é facer unha pormenorizada exposición do problema sen chegar a expor o que se esixe en concreto en compensación : o cumprimento do contrato ou dos dereitos como consumidor, a devolución dunha cantidade determinada de diñeiro, a rectificación dun comportamento, a corrección dunha factura, a baixa con efecto nunha data, a reparación gratuíta nun tempo determinado e razoable ou a resolución da compra con devolución do prezo pago.

  • Sinxeleza. Unha reclamación exposta en poucos parágrafos, sen enredos, será máis fácil de xestionar.

Como escribir unha reclamación?

Os elementos básicos dunha queixa formal ou reclamación son a identificación das partes, os feitos ou obxecto de reclamación, a solicitude e a data e firma.

1.Nome, apelidos, número de DNI, dirección e código postal.

2.Persoa ou empresa a quen se dirixe.

3.Produto ou servizo obxecto de reclamación.

4.Relación de feitos.

5.Solicitude, que se pide?

6.Actuacións en caso de non repor o dano.

7.Despedida formal, data e firma.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións