As facturas da luz seguen estando no punto de mira das asociacións de consumidores debido ás supostas irregularidades cometidas polas eléctricas. Das queixas pasouse ás denuncias. A última foi a da Unión de Consumidores de España (UCE), que solicitou a apertura de expedientes sancionadores ás compañías eléctricas por considerar “ilegais e abusivas” as facturas baseadas en lecturas estimadas, porque “están a cobrar un servizo non usado ou consumido de maneira efectiva”.
As eléctricas “están a cobrar un servizo non usado ou consumido de maneira efectiva”
Daniel Veiga, portavoz de UCE, explica que a lectura estimada é un mecanismo que pode ser útil tanto para a compañía como para o cliente “sempre que se use de forma excepcional pero non como norma xeral, porque entón se converte nun abuso”.
O problema é que aínda que agora a facturación é mensual, a lectura dos contadores continúa facéndose cada dous meses. “As eléctricas din que non poden facer lecturas reais cada mes e optaron polas estimadas. O que pasa é que tampouco hai un criterio sobre o sistema de estimación que deben usar. Unhas utilizan un e outras, outro”, sinalan desde UCE.
Estipulaciones “abusivas”
As estimacións poden consistir desde realizar a factura conforme ás medias históricas do consumo do ano inmediatamente anterior, ata aplicar un consumo de cero quilowatts. Independentemente do criterio adoptado, UCE considera “ilegal” a estimación como método de facturación. Para iso, baséase en distintos puntos da Lei de Defensa dos Consumidores e Usuarios, que considera “abusivas”, afirma a organización, “as estipulaciones que prevexan o redondeo á alza no tempo consumido ou no prezo dos bens ou servizos ou calquera outra estipulación que prevexa o cobro por produtos ou servizos non usados ou consumidos de maneira efectiva”.
UCE-Andalucía esixe ás compañías que acrediten no futuro as lecturas reais mediante unha fotografía
Así mesmo, considera que a estimación “viola o espírito do lexislador, quen instou o cambio cara á facturación mensual coa pretensión de que o consumidor poida controlar de forma mensual o seu gasto e efectuar un consumo máis eficiente e racional da enerxía eléctrica”. Por todo iso, denunciou ante a Comisión Nacional da Enerxía (CNE) e ante o Instituto Nacional do Consumo (INC) a Iberdrola, Unión Fenosa, E.On, Hidrocantábrico e Endesa.
UCE precisa que o que persegue con esta denuncia é, máis que unha sanción, que se aclaren cuestións como “a duplicidade das administracións ou a lexislación vixente, que é moita e moi complexa. E todo isto prexudica ao usuario”. Veiga lembra que o 1 de xullo vaise a liberalizar o sector, e “aínda hai moitos aspectos que aclarar”.
Contradicións
Pola súa banda, UCE-Andalucía sinalou que o consumo de enerxía baixou nos primeiros meses do ano, o que contradí o discurso das eléctricas que atribúen as facturas elevadas a un exceso de consumo.
Segundo os cálculos da Asociación Española da Industria Eléctrica (Unesa), o consumo peninsular de enerxía xerada en réxime ordinario entre o 1 de xaneiro e o 28 de febreiro descendeu un 12,8% respecto ao mesmo período de 2008.
“Este feito pon de manifesto as contradicións en que incorreron as eléctricas ao argumentar as facturas desmesuradas que recibiron os usuarios durante estes meses sobre a base dun suposto incremento do consumo debido ás baixas temperaturas”, explica esta asociación, que atribúe o problema a posibles deficiencias na realización das lecturas pasadas. “De feito, esas facturas que triplicaban o consumo de anos anteriores non poden entenderse se os contadores funcionan correctamente, os cálculos na refacturación son mínimos e, sobre todo, o consumo xeral ha descendido nestes meses”.
UCE-Andalucía esixe ás eléctricas que aclaren este tipo de contradicións e que acrediten no futuro as lecturas reais mediante unha fotografía, xa que “sería a única forma de evitar calquera dúbida respecto diso da veracidade das lecturas”, dixo a portavoz da asociación.
