Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un 80% dos consumidores da UE recoñece problemas para cambiar de banco

Só un 19% deles puido reverter unha orde de pago pendente á nova entidade

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 28deFebreirode2012

Un 81% dos consumidores na Unión Europea (UE) recoñece problemas para cambiar de banco ou conta bancaria, mentres que apenas o 19% deles foi capaz de cambiar de banco e á súa vez reverter unha orde de pago pendente á nova entidade, segundo reflicte un estudo publicado pola Comisión Europea (CE).

“Os resultados do estudo publicado explican por que os consumidores cambian de banco de forma tan pouco frecuente”, criticou o comisario de Mercado Interior, Michel Barnier. O comisario europeo denunciou que “se os consumidores non poden cambiar facilmente de conta bancaria non poden aproveitarse de servizos bancarios mellores e máis baratos que se ofrecen noutras partes”. “Ao mercado interior prívaselle dun factor de competitividade que leva á innovación, aforros de custos e servizos bancarios de maior calidade. Isto a longo prazo pode ser un obstáculo ao crecemento”, advertiu.

O comisario de Saúde e Consumo, John Dalli, instou as entidades bancarias pola súa banda a facer “máis para facilitar o cambio aos consumidores europeos” sen “dificultades indebidas ou temor de interrupcións de pago ou recibos”. “A xente debe poder cambiar de conta bancaria tan fácil como no caso de calquera outro servizo”, subliñou.

O Executivo comunitario xa identificou “barreiras significativas” neste sentido nunha investigación sobre o sector bancario comerciante polo miúdo en 2007, por mor da cal o Comité da Industria Europea Bancaria (EBIC) aprobou “uns principios comúns” voluntarios para clarificar e axudar aos consumidores a realizar o cambio. “Pero os novos resultados demostran que a autorregulación neste caso claramente non ofrece os resultados desexados”, lamentou a CE, que analiza na actualidade “posibles cursos de acción” para mellorar a situación.

A falta de asesoramento e asistencia dos bancos para facilitar o cambio de conta bancaria a unha nova entidade ou a falta de información para poder facer devandito cambio están entre as queixas máis recorrentes dos consumidores, segundo pon de manifesto o estudo. O 71% dos bancos non asisten á hora de facilitar este cambio de conta, mentres que o 7% rexeitou abrir unha conta bancaria e/ou cambiar un pago pendente nun prazo de 14 días laborais, segundo os resultados da enquisa. Ademais, o 3% dos consumidores enquisados denunciou que non puido abrir unha conta corrente aberta nunha nova entidade bancaria tras solicitar o cambio.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións