Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un fallo na rede de Vodafone deixa sen móbil a 8,6 millóns de usuarios

As asociacións de consumidores recomendan reclamar compensacións económicas

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 21deFebreirode2003

Os 8,6 millóns de clientes de Vodafone estiveron privados dos servizos de telefonía móbil durante varias horas onte, xoves, por unha avaría que provocou a caída total da rede cando a compañía realizaba cambios do software nun nodo da súa rede principal.

O incidente, segundo fontes da operadora, produciuse ás 07:00 horas e deixou incomunicados aos usuarios. A compañía logrou restablecer paulatinamente o servizo por zonas, e xeneralizalo ao redor das 14:00 horas, aínda que sen que chegase a todas as áreas até ben entrada a tarde. As redes de móbiles das outras dúas operadoras, Telefónica e Amena, funcionaron con normalidade, aínda que desde eses teléfonos non se puido comunicar con números de Vodafone.

Vodafone explicou que o problema xurdido nun nodo de Ericsson da rede GSM xerou una serie de fallos en fervenza, até causar a caída total. A compañía colocou un aviso na súa páxina web explicando que estaba a traballar paira reparar a avaría no máis breve prazo posible. Tamén anunciou o seu propósito de enviar mensaxes curtas explicativos a cada un dos seus clientes no momento en que a comunicación fose posible.

Fontes de Vodafone sinalaron que habitualmente todos os sistemas da operadora están duplicados paira evitar fallos como o de onte, pero neste caso orixinouse un problema na sinalización dun nodo e repetiuse pouco despois noutro, o que provocou a caída do servizo.

O fallo provocou perplexidade no sector das telecomunicacións e foi definido por un responsable dun fabricante de telecomunicacións como una conxunción de factores que fixo realidade “o peor pesadelo dun enxeñeiro”.

As estacións basee (antenas) constitúen a parte máis pequena da rede que descansa nos nodos, que é onde se produce a xestión das comunicacións, polo que un fallo nos mesmos pode chegar a interromper as comunicacións.

Moitos usuarios dirixíronse ás organizacións de consumidores e usuarios paira coñecer si poden reclamar posibles indemnizacións polos prexuízos causados.

As asociacións recomendan reclamar compensacións económicas. A OCU, a FUCI e a CECU estudan, así mesmo, presentar denuncias polos danos que se puideron ocasionar aos usuarios da operadora ao non dispor de servizo durante horas.

Etiquetas:

fallo rede vodafone

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións