Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Un xulgado obriga ás operadoras de telefonía móbil a non cobrar o establecemento de chamada e a suprimir o redondeo

As organizacións de consumidores felicítanse por unha sentenza "histórica"

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Sábado, 26deNovembrode2005

O Xulgado do Mercantil número 4 de Madrid resolveu que as operadoras de móbiles Telefónica, Vodafone e Amena deben suprimir o “redondeo” que aplican nas súas tarifas de forma xeneralizada, consistente en facturar por bloques de tempo, e non por segundos. Na maioría dos casos cóbrase tamén o primeiro minuto completo, ademais do establecemento de chamada.

O fallo dá a razón á Organización de Consumidores e Usuarios (OCU), que acudiu aos tribunais a primeiros de setembro, cando Telefónica Móbiles se incorporou á práctica -xeneralizada nas outras compañías, aínda que Amena non a aplicaba aos clientes de contrato- de facturar por bloques de 30 segundos despois do primeiro minuto.

A sentenza obriga ás operadoras a eliminar prácticas que considera nulas e ordénalles que se absteñan de aplicar, nas súas contratacións, condicións como o dobre cobro -establecemento de chamada e primeiro minuto completo-, e o cobro das chamadas por bloques de tempo que comprendan máis do efectivamente consumido.

O tribunal argumenta que as mencionadas compañías “non poden establecer mecanismos de determinación do prezo que non sexan transparentes e que non permitan ao usuario do servizo identificar que é o que está a pagar e por que concepto concreto”, e condénalles a asumir as costas do xuízo.

As operadoras xa adiantaron que recorrerán o fallo ante a Audiencia Provincial de Madrid. Vodafone explicou que as súas prácticas comerciais axústanse ao actual marco legal e que o seu modelo de tarifas permite aos clientes “optar polo plan de prezos que mellor se adapte ao seu patrón de consumo”.

A Organización de Consumidores e Usuarios (OCU) felicitouse por unha sentenza “histórica”. O seu portavoz, Ileana Izverniceanu, dixo que o fallo “pon ás operadoras no seu sitio”, xa que ata agora “campaban ás súas anchas” en relación aos consumidores.

Pola súa banda, a Federación de Consumidores en Acción (FACUA), que tamén demandou ás compañías, cualificou de excelente “noticia” que a primeira sentenza sobre os redondeos contra o tres operadoras de telefonía móbil “sexa favorable aos consumidores”. Segundo FACUA, trátase do “primeiro éxito dunha batalla que se prevé longa”.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións