Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Unha mala elección de tarifas en telefonía móbil pode incrementar o gasto ata nun 19%, segundo un informe

Movistar é a operadora que permitiría aforrar máis se se acertase na elección do plan

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 03deDecembrode2007

As operadoras de telefonía móbil aproveitan períodos como o das festas do Nadal para lanzar diversas promocións. E é bastante habitual que o cliente se deixe seducir polos prezos ofertados pola operadora para cada chamada ou envío de mensaxes de texto, segundo un informe elaborado por doctorSIM, unha empresa que se especializou precisamente en orientar aos seus 15.000 clientes sobre o contrato máis adecuado en función das pautas de consumo de cada un deles.

O traballo lembra que o usuario termina perdendo de vista o inevitable pago da cota de alta, que en poucas ocasións chégase a amortizar. A paradoxal consecuencia é que ao final se termina pagando máis que se non se apuntou ao novo plan. O problema é que na maior parte dos casos os culpables son os propios usuarios. Así, o citado informe demostra que os usuarios almerienses desembolsan un 19% máis como consecuencia dunha mala elección das tarifas.

Cada vez resulta máis difícil pescudar como optimizar o consumo para axustalo ao que debería ser o nivel de gasto debido a unha complexa armazón formada por chamadas, custos por roaming “ “, mensaxes de texto e multimedia, videollamadas e bonos de desconto. A saturación da oferta, o exceso de promocións, a linguaxe confusa e a letra pequena provocan unha continua desfeita no peto dos cidadáns, segundo este informe.

De entre as operadoras, Movistar é a que permitiría aforrar máis se se acertase na elección do plan, segundo doctorSIM. Os adscritos a este provedor de telecomunicacións poderían rebaixar o recibo ata un 35%. En segunda posición, cunha marxe do 32%, sitúase Orange. Mentres que o terceiro posto, cun 28%, é para Vodafone.

A maioría dos enquisados asegura que non ten nin medios nin tempo para analizar ao detalle os centos de opcións que hai no mercado, e que ademais varían practicamente mes tras mes. Unha alta porcentaxe dos abonados recoñece que paga de máis, sinalou Hugo Meana, director xeral de doctorSIM. O principal motivo do desfasamento é a non correspondencia entre as condicións iniciais, aceptadas no momento de formalizar o alta, e os hábitos que se adoptan posteriormente. Tamén é moi frecuente que non se alcance o gasto mensual pactado, polo que ao final a compañía cobra por un volume de conexións superior ao que realmente se produce.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións