Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Vendedores a porta fría: podémonos fiar das súas ofertas de luz?

Claves para detectar en que casos as ofertas eléctricas que presentan os comerciais a domicilio son promocións reais e como non empeorar os contratos que xa se teñen

Img handshake 20560231920 Imaxe: Tero

Cada vez existen máis empresas enfocadas á venda de produtos a domicilio. Coñecidos como vendedores a porta fría, estes comerciais pasaron de ofrecer produtos de beleza a renovar o contrato de Internet. Pero é posible fiarse no caso das tarifas enerxéticas? Neste artigo faise un repaso desta metodoloxía de venda e das claves que débense ter en conta para evitar estafas ou contratar un mal produto da electricidade.

Img handshake
Imaxe: Tero

Vendedores de ofertas a domicilio: quen chama á porta?

O negocio da venda a porta fría segue crecendo no noso país. Das amas de casa que reunían ás súas amigas para ofrecerlles maquillaxe pasouse a comerciais con traxe e propostas de telecomunicacións e enerxía. Agora ben, é posible fiarse? Son profesionais?

De entrada, a maioría deles explican que veñen de parte da comercializadora de luz para mellorar o contrato que se ten con ela. En xeral proveñen de grandes compañías coñecidas por todos, aínda que tamén existen eléctricas máis pequenas, sen orzamento para facer publicidade, que están a usar este sistema para promocionar as súas ofertas de luz. A pesar de que é máis habitual que isto o fagan en empresas e comercios, algunhas explican que tamén empregan este método para conseguir consumidores particulares.

Como distinguir un vendedor dunha estafa?

Dado que o máis habitual é que veñan en nome da compañía do usuario coa promesa de mellorarlle o seu contrato de luz ou gas, a primeira reacción é escoitar. Con todo, non sempre se está diante dun profesional do sector e isto pode supor un problema. Así pois, o primeiro que hai que facer é comprobar a grandes liñas a historia de cada un deles.

Así, cando se está ante o comercial que vén directamente dunha compañía, non se terá problemas en detectalo. Nestes casos non tardan en identificarse, dando todo tipo de explicación sobre a súa eléctrica e onde atoparlles. Ademais de aclarar cal é a empresa á que representa e as tarifas ás que é posible acollerse, o coñecemento do produto é elevado. En definitiva, a primeira imaxe é de confianza.

En cambio, o máis normal é dar con comerciais que son contratados por unha compañía para vender os servizos doutra. É dicir, aínda que digan que veñen da comercializadora, non é verdade. Isto implica que a información relativa ao produto que ofrecen é concisa, evitando mencionar as cláusulas máis restritivas (permanencias, servizos obrigatorios…). De igual forma, son máis insistentes a pechar o acordo.

Img socket
Imaxe: kai Stachowiak

Imaxe: bykst

Como evitar un posible timo?

Que un vendedor a porta fría non veña directamente da comercializadora de luz do consumidor ou dunha coñecida non implica que a súa proposta sexa mala. No entanto, hai que ser cautelosos para non caer nun posible engano.

En primeiro lugar, é importante evitar facilitar a factura da luz ou calquera outro documento que teña datos persoais. A pesar de que parece obvio, a maioría dos comerciais preséntanse cunha historia que seguro soa a moitos. Ao comezo da conversación din que veñen de parte da compañía do usuario para mellorarlle o contrato, é dicir, a comercializadora envíalles cunha proposta pechada para o consumidor. Con todo, logo piden unha factura para comprobar que é posible acollerse a esa oferta de luz.

E é aquí onde deben saltar todas as alarmas. Non viñan ofrecer unha rebaixa na factura? Por que hai que darlles agora un recibo para comprobar se é posible acollerse ou non a esa mellora? O motivo é sinxelo: é a forma que teñen de anotarse o CUPS do usuario e dar de alta o novo servizo eléctrico.

Polo cal, se a tarifa de luz ou gas que propoñen parece interesante, o mellor é pedirlles o nome comercial do produto e indagar. É dicir, consultar na páxina web da compañía se existe e ler con atención todas as condicións da devandita tarifa. En caso de tela e de parecer interesante, poderase xestionar o cambio por esta vía.

Con todo, se non está na súa web, é recomendable chamar á compañía que se supón que a comercializa e preguntar se en realidade existe. E é que, nestes casos, non se será o primeiro en descubrir que a comercializadora non ten constancia de que se estea facendo venda a porta fría do seu produto ou baixo a súa marca, moito menos se é unha “promoción exclusiva” para o consumidor. Polo cal, é posible fiarse? Si, pero sempre sendo precavidos e sen esquecer que o principal obxectivo destes profesionais é conseguir unha venda, non mellorar a economía do consumidor.

RSS. Sigue informado

HelpMyCash

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións