Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Webs e teléfonos para reclamar un erro médico

Se crees que sufriches un erro médico podes reclamar en distintas webs e teléfonos dos servizos públicos de saúde

reclamar por errores médicos Imaxe: marijana1

Hai poucos días, un erro médico provocou a morte dun bebé e secuelas graves noutra. Son os últimos casos de neglixencia coñecidos, pero non os únicos. De feito, en 2019 a asociación O Defensor do Paciente recibiu 13.454 casos de presunta neglixencia médico-sanitaria, dos que 757 tiveron como consecuencia o falecemento. Como actuar nestas circunstancias? Debes reclamar e, no seu caso, denunciar os feitos. Neste artigo facilitámosche os teléfonos e webs dos servizos públicos de saúde ante os que podes presentar as túas queixas e reclamacións, e facer valer os dereitos do paciente.

Webs e teléfonos onde reclamar un erro médico

Os erros médicos foron menos numerosos en 2019 que no ano anterior, segundo datos da asociación O Defensor do Paciente, pero as presuntas neglixencias seguen estando en cifras moi elevadas, ao redor dos 13.000 casos anuais. Moitos deles débense á mala praxe: intervencións mal realizadas, altas precipitadas, atención deficiente, infeccións hospitalarias, atrasos en ambulancias… “pero a principal razón débese ao erro de diagnóstico e a perda de oportunidade terapéutica“, indica Ramón Prieto, secretario da citada asociación. Respecto das queixas dos pacientes, cirurxía, traumatología e ginecología están entre as especialidades máis denunciadas en todas as comunidades autónomas, segundo enumera.

Que pode facerse ante unha presunta neglixencia? Pódese reclamar e denunciar. E, ademais, “débese facer” para evitar que estes casos se sigan repetindo, explica Prieto. Porque, aínda que o mellor é evitar as malas prácticas médicas, unha vez producidas “é necesario que sexan depuradas para manter un sistema sanitario eficaz”.

errores médicos cirugía
Imaxe: sasint

Para reclamar ou denunciar presuntos neglixencia ou erro médico, as páxinas webs e os teléfonos onde podes informarche, contactar ou descargar as solicitudes de reclamación e queixas son os seguintes:

  • Andalucía. Podes reclamar aquí, nesta ligazón ou no teléfono de Saúde Responde (955 54 50 60).
  • Aragón. Nesta web tes información para reclamar (leste é o documento para facelo). Tamén podes realizalo aquí. Se prefires, podes facelo no teléfono 976 76 55 07 (Servizo de Atención ao Usuario), o fax  976 76 56 75 ou por correo electrónico: atpaciente.servet@salud.aragon.es.
  • Asturias. Podes informarche nesta web e no Servizo de Atención ao Cidadán. Así mesmo, podes acudir á Oficina de Atención Cidadá presencial ou telefonicamente (Oviedo: 985 10 57 64; Xixón: 985 17 25 51; e Avilés: 985 12 83 80).
  • Canarias. É posible consultar esta web ou escribir un correo a sanidad@gobiernodecanarias.org. Ademais, podes reclamar nos teléfonos 928 11 89 58 (Gran Canaria) e  922 47 47 68 (Tenerife).
  • Cantabria. Podes reclamar aquí, encher este documento de reclamación ou chamar ao Servizo de Saúde Pública (942 20 99 35).
  • Castela-A Mancha. Consulta esta web ou chama ao 012, teléfono único de información.
  • Castela e León. Podes encher esta solicitude de reclamación, consultar aquí ou chamar ao teléfono da Consellería correspondente (983 41 36 00).
  • Cataluña. Podes informarche nesta dirección e aquí. Ademais, o servizo catalán de saúde dispón para iso do teléfono 93 403 85 85  e o fax 93 403 89 25, así como o correo atenciociutadana@catsalut.cat.
  • Ceuta. Para presentar unha reclamación podes consultar aquí.
  • Comunidade Valenciana. Se queres reclamar, atopa información aquí, enche esta solicitude ou chama ao teléfono 96 192 80 00 (servizos centrais).
  • Estremadura. Podes consultar esta web e descargar a solicitude, cumprimentala e enviala por correo electrónico a defensor.usuarios.sspe@salud-juntaex.es. Ademais, en Badaxoz podes ir ao Servizo de Atención ao Usuario Hospital Infanta Cristina e ao do Hospital Perpetuo Socorro. En Cáceres, ao Hospital San Pedro de Alcántara (927 25 63 44), ao Hospital A nosa Señora da Montaña (927 25 68 02) e ao Servizo de Atención ao Usuario Xerencia da área de Saúde (927 21 43 22).
  • Galicia. Podes chamar ao teléfono único 012 ou consultar aquí e aquí.
  • Illas Baleares. Para reclamar, podes consultar aquí ou telefonar aos números 971 17 73 83 (Consellería de Sanidade) e 971 17 56 00 (Servizo de Saúde).
  • Madrid. Consulta a web de queixas e suxestións ou tramitar a xestión aquí. Tamén é posible reclamar no teléfono 915 86 70 00.
  • Melilla. Aquí podes elevar as túas queixas.
  • Murcia. É posible presentar as queixas, suxestións… nesta dirección, ademais de chamar ao teléfono de información de Sanidade 968 36 59 00 (en horario de atención de 9:00 a 14:00).
  • Navarra. Podes reclamar aquí e encher este documento, ademais de dirixirche ás unidades de atención ao paciente ou escribir ao correo salud.responde@navarra.es.
  • País Vasco. Neste portal están as direccións e teléfonos aos que podes recorrer. Ademais, como se explica aquí, podes reclamar presencialmente en calquera Servizo de Atención ao Paciente e Usuario dos centros de saúde, ambulatorios, hospitais, no Departamento de Saúde ou das súas delegacións territoriais. Se prefires o correo postal, dirixe a túa reclamación ao centro sanitario ao que se refiren os feitos, ao Departamento de Saúde ou ás súas delegacións territoriais.
  • A Rioxa. Nesta web atoparás o modo de reclamar. Ademais, podes acudir de maneira presencial aos centros de saúde ou os hospitais, onde hai un punto de información e atención ao usuario. Así mesmo, podes informarche en Saúde Responde e no teléfono 941 29 83 33.

Os datos que debe incluír a túa reclamación

Ao presentar unha reclamación deben aparecer sempre estes datos, independentemente da vía que escollas para facela:

  • O servizo, centro ou establecemento ao que dirixes a reclamación.
  • O teu nome, apelidos e domicilio completo.
  • Exposición dos feitos que denuncias.
  • Lugar e data en que fas o escrito.
  • Firma.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións