Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Economía doméstica

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Ysabel Marqués, directora de mercadotecnia de Rastreator.com

Os comparadores permiten aforrar tempo e diñeiro ao contratar un seguro

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 08 de Agosto de 2011

Aforrar diñeiro en calquera aspecto da economía doméstica converteuse nunha máxima para a maioría das familias debido á crise. Ao elixir seguro, tamén. Isto explica o auxe dos comparadores de seguros, compañías que permiten consultar os prezos das pólizas de distintas aseguradoras e ramos, en función das necesidades e coberturas que necesita o cliente. Rastreator.com é, neste sentido, un dos punteiros. A súa directora de mercadotecnia, Ysabel Marqués, asegura que o seu principal obxectivo é facer que o usuario aforre tempo e diñeiro. Na súa opinión, a revolución dixital ha creado un consumidor máis informado, esixente e que valora o seu tempo. E, sen dúbida, Internet facilita a comparativa entre produtos dunha forma cómoda, sen facer que o usuario teña que desprazarse por distintas oficinas ou sucursais de aseguradoras.

Que vantaxes achega un comparador de seguros a un usuario?

Todos os esforzos de Rastreator.com van dirixidos a axudar ao usuario, sobre todo se se ten en conta a cantidade de ofertas que hai no mercado asegurador. Cada compañía ten os seus propios criterios de valoración de riscos segundo o seu historial siniestral e, o que unha aseguradora pode considerar como un perfil de risco, para outra pode ser válido. Por iso é polo que sexa tan importante comparar para atopar a mellor oferta segundo cada necesidade.

Neste sentido, as vantaxes claras dun comparador son o aforro de tempo e diñeiro, así como a facilidade ao atopar un bo seguro. A crise levou a tentar aforrar en gastos fixos, como un seguro, e os comparadores de prezos gratuítos facilitan este traballo. Ademais, os consumidores volvéronse máis esixentes e queren coñecer que lles brindan as aseguradoras e a que prezo.

Cales son os seus inconvenientes?

É un servizo que non ten ningún inconveniente destacable. É unha ferramenta sinxela que mellora conforme os usuarios dan as súas impresións sobre o uso e as necesidades ao realizar as comparativas.

Como xurdiu a idea de crear Rastreator en España?

Chegamos ao mercado español en marzo de 2009, froito dunha profunda análise do sector asegurador nacional e dos hábitos de consumo, así como da penetración de Internet en España. O grupo contaba coa experiencia e coñecemento de Confused.com , o noso homólogo inglés, que desde fai nove anos brinda unha múltiple oferta de servizos de comparación de diferentes produtos, o que lles coloca como referente en Reino Unido.

Como funciona Rastreator?

É un comparador en liña de seguros de auto, moto, fogar e vida. Os nosos usuarios atopan na web as ofertas das principais aseguradoras do mercado de forma gratuíta. O proceso é moi sinxelo, xa que basta encher un formulario nun catro minutos para poder comparar os prezos e as coberturas de diversas aseguradoras. Despois, cada persoa decide con que aseguradora quere contratar e faino de forma directa con cada compañía.

Con cantos visitantes contan?

O dato relevante non son as persoas que visitan a web, senón o número de usuarios que fan comparativas para ver que tipo de seguro adáptase mellor ás súas necesidades. Segundo os últimos estudos, 8 de cada 10 persoas que utilizan comparadores en liña de seguros utilizan Rastreator.

Cantas comparacións realizaron desde a súa posta en marcha?

“Basta con encher un formulario para poder comparar prezos e coberturas de diversas aseguradoras”

Hai apenas dous meses chegouse aos 3.000.000 de tarificaciones. De feito, no primeiro ano conseguíronse 1.000.000 de tarificaciones e as cifras duplicáronse ao ano seguinte.

Con cantas compañías traballan?

Temos máis de 30 compañías no noso panel. As principais aseguradoras traballan connosco e contamos cunha ampla oferta para cubrir as necesidades dos nosos usuarios, xa que os seus perfís son en grao sumo variados.

Prevén incorporar novas?

Por suposto. Un dos obxectivos cada ano é incorporar ás compañías que aínda non estean. Iso é beneficioso para as aseguradoras, xa que é unha das formas de captación de clientes máis eficaz. Ademais, o cliente pode contar cunha ampla oferta de aseguradoras e realizar a súa elección con toda a información dispoñible no mercado.

Noutros países como Reino Unido, os comparadores de produtos financeiros teñen un gran éxito. Cal é a situación española?

“Ao usuario ábrenselle máis posibilidades e a súa capacidade de decisión baséase en novos criterios”

Imos por detrás doutros países europeos, pero en España, no últimos cinco anos, houbo unha importante evolución, tanto na penetración de Internet como no uso da Rede para informarse sobre produtos financeiros.

No caso de Rastreator.com, fomos o primeiro comparador de produtos financeiros en anunciarse en medios masivos, algo que axudou a moita xente a descubrir os comparadores e animarse a consultar.

Nos últimos anos multiplicáronse os comparadores, non só en seguros senón noutras áreas (aerolíneas, alimentación, finanzas…). Cre que é unha consecuencia da revolución dixital?

É consecuencia do novo tipo de consumidor. Coa revolución dixital créase un consumidor máis informado, esixente e que valora o seu tempo.

Este consumidor ten liberdade ao contratar, por teléfono, en persoa ou por Internet. Pode pagar de forma inmediata ou a prazos. Ábreselle unha maior cantidade de posibilidades e a súa capacidade de decisión baséase nuns novos criterios, valora a experiencia de compra e o prezo dos produtos, agora máis que nunca.

Cre que Internet se converteu en prescriptor de produtos: o que se di en internet tómase por bo?

Non é algo co que se poida xeneralizar. En Internet, como na vida real, hai fontes que son máis cribles que outras. Hai que confiar nos expertos, non vale calquera opinión, aínda que somos conscientes do peso cada vez maior das opinións de blogueros e dos nosos fans nas redes sociais.

Gústanos saber que pensan para achegarnos ás súas preferencias. No noso caso, somos unha fonte fiable, xa que traballamos con aseguradoras de primeiro nivel e aválanos a experiencia dun dos pioneiros en Europa neste sector, Admiral Group.

Que lle parece a nova normativa, que impón igualdade de prezos para homes e mulleres nos seguros de autos?

Segundo os nosos últimos estudos, o prezo da mesma póliza de seguro de coche para un home e para unha muller pode variar ata un 33%. Isto débese a que as mulleres conformamos un factor de menor risco en canto a accidentes de coche refírese e iso reflíctese no prezo do seguro. Como temos menos accidentes graves, pagamos menos no seguro de coche.

Esta nova directiva, que non se implantará ata o 21 de decembro de 2012, ten como obxectivo equilibrar estas diferenzas. Este proceso farase de maneira transitoria e as nosas pólizas incrementaranse de forma progresiva, como se reducirán as deles. En canto a vida, sucederá ao revés e é probable que os homes vexan incrementadas as súas pólizas.

De todos os xeitos, é normal que os criterios de igualdade cheguen a todos os sectores do mercado e parécenos unha iniciativa correcta.

En España, aínda non hai unha gran cultura de aseguramiento en temas de seguros de aforro ou fogar. Que fai falta para que isto mellore?

É un tema que xera moito descoñecemento na sociedade, debido á falta de información e porque, por tradición, transcendeu de pais a fillos: asegurábase o coche na mesma compañía dos pais.

Conforme os asegurados acceden con facilidade a informacións, prezos e coberturas, e teñen a opción de elixir, é cando as aseguradoras teñen que diferenciarse polos servizos que ofrecen.

Etiquetas:

automóbil seguro


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións